1. Загальні положення
1.1. Онлайн-сервіс (платформа) АДРЕС ФОРЕВЕР (далі також - «Портал») - це комунікаційна платформа для розміщення пам'ятних сторінок від фізичних осіб та юридичних осіб, а також торгова площадка з величезним асортиментом від продавців, яка допомагає підприємцям продавати товари і послуги, а покупцям - купувати.
1.2. У цій Угоді користувача терміни використовуються в таких значеннях:
Адміністрація Порталу - Товариство з обмеженою відповідальністю «АДРЕС ФОРЕВЕР» і/або особи, уповноважені ним належним чином на управління Порталом і надання послуг Користувачам.
Автор Меморіалу (пам'ятної сторінки) - будь-яка дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цієї Угоди і публікує у відповідному розділі Порталу сторінку з інформацією про Суб'єкт.
Суб'єкт - фізична особа, щодо якої створюється Меморіал (пам'ятна сторінка).
Відвідувач - будь-яка особа, яка має доступ до Порталу, за допомогою мережі Інтернет і використовує Портал.
Власник Порталу - Товариство з обмеженою відповідальністю «АДРЕС ФОРЕВЕР» (ідентифікаційний код юридичної особи 45107474), є постачальником послуг проміжного характеру в інформаційній сфері в розумінні Закону України «Про електронну комерцію» і не є ініціатором передачі інформації.
Власник сайту - Продавець, який в порядку, встановленому Публічним Договором про надання рекламно-інформаційних послуг, або окремого договору з Власником Порталу, отримав Послугу доступу і для якого був створений сайт, реєстраційні дані до нього зазначені в Особистому кабінеті, і який наповнює Сайт інформаційними ресурсами - Контентом.
Верифікація - перевірка Користувача, яка здійснюється шляхом направлення електронного листа Користувачу від Адміністрації Порталу, в якому є посилання, за яким користувач переходить для підтвердження, верифікації його особи.
Додаткові послуги - інші послуги, перелік і вартість яких розміщені в Договорі-оферта про надання послуг і надаються Продавцям на умовах окремих договорів.
Контент - результати інтелектуальної діяльності, що охороняються та які розміщуються Користувачем на Порталі, включаючи, але не обмежуючись: нерухомі або рухомі зображення, відео, звукозаписи або інші аудіовізуальні матеріали, художні твори, письмові роботи та особисту інформацію, розміщену Користувачем, назва та опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару/послуги, рекламні матеріали, інформація про Продавця або Користувача, відгуки тощо.
Користувач - Продавець, Покупець, Автор Меморіалу (пам'ятної сторінки) або Відвідувач, які погодилися з умовами цієї Угоди.
Обліковий запис - електронний кабінет Користувача (аккаунт) у функціональній системі Порталу, який має унікальний ID, за допомогою якого Користувач може управляти своїми Сервісами.
Меморіал (Пам'ятна сторінка) - означає продукт цифрової меморіальної хронології або живий продукт хронології, який дозволяє Користувачам завантажувати та зберігати Контент для Суб'єкта, розміщеного на Веб-сайті, яке розміщується Автором Меморіалу (пам'ятної сторінки).
Товарна позиція - комерційна пропозиція Продавця про продаж товару/послуги, яка публікується їм на Порталі/Сайті.
Покупець - будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, фізична особа - підприємець, яка прийняла умови цієї Угоди і яка, користуючись можливостями Порталу, купує і/або замовляє запропоновані Продавцями товари/послуги. Покупець користується можливостями Порталу шляхом автоматичної реєстрації на Порталі зі створенням свого «Особистого Кабінету» при здійсненні першого замовлення товару на Порталі. Покупець може бути одночасно Автором Меморіалу (пам'ятної сторінки).
Політика конфіденційності - умови роботи з конфіденційною інформацією на Порталі, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди і розміщена за посиланням:https://address-forever.com/ua/rules.
Портал - сукупність програмних та апаратних засобів, результат комп'ютерного програмування у вигляді онлайн сервісу (платформи) АДРЕС ФОРЕВЕР, який розміщений в мережі Інтернет за адресою https://address-forever.com і належить Товариству з обмеженою відповідальністю «АДРЕС ФОРЕВЕР» (ідентифікаційний код юридичної особи 45107474). Зміст Порталу захищено авторським правом, законодавством про товарні знаки, а також іншими правами, пов'язаними з інтелектуальною власністю, і законодавством про недобросовісну конкуренцію.
Правила оформлення товарів та послуг на Порталі - вимоги до оформлення Контенту на Порталі, які є невід'ємною частиною цієї Угоди та розміщені за посиланням.
Правила публікації відгуків, коментарів - вимоги, яких повинен дотримуватися Користувач при розміщенні та публікації відгуків про діяльність Продавців або додаванні коментарів до Меморіалу (памятній сторінці) на Порталі, які є невід'ємною частиною цієї Угоди і які розміщені за посиланням.
Правила розміщення інформації на Порталі - вимоги, яких повинні дотримуватися Користувачем, Продавецем, щоб мати можливість розміщувати Меморіали (пам'ятні сторінки) та/або здійснювати продажі на Порталі та вимоги до Контенту, який ними розміщується на Порталі та/або своєму Сайті, є невід'ємною частиною Угоди і розміщені за посиланням.
Правила розміщення Меморіалу (пам'ятної сторінки) - вимоги, які повинні дотримуватися користувачем при розміщенні та публікації Меморіалу (пам'ятної сторінки) у відповідному розділі Порталу, які є невід'ємною частиною цієї Угоди і які розміщені за посиланням.
Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка здійснює діяльність з продажу товарів і/або послуг, зареєстрована на Порталі і має доступ до розділу порталу «Кабінет компанії», в якому може публікувати інформацію про себе (в тому числі - контактну), про пропоновані товари і послуги, комерційні пропозиції і рекламні оголошення, іншу інформацію відповідно до чинного законодавства України. Фізичні особи, які не зареєстровані як підприємці, не можуть здійснювати з використанням Порталу діяльність з продажу товарів/послуг з метою отримання прибутку.
Рекламні послуги - послуги з розміщення реклами у мережі Інтернет, перелік та вартість яких розміщені в особистому кабінеті Продавця за посиланням.
Сайт - інтернет-сайт Продавця, створений на Порталі з доменним ім'ям формату піддомен *.address-forever.com або з зовнішнім доменним ім'ям, зареєстрований і оформлений з використанням Порталу відповідно до умов Публічного Договору про надання рекламно-інформаційних послуг, що функціонує як інтернет-магазин.
Сервіси - сукупність послуг, які надаються Користувачам на Порталі відповідно до цієї Угоди та Публічного Договору про надання рекламно-інформаційних послуг, на платній або безоплатній основі, в тому числі, але не виключно, послуги з реєстрації Користувачів на Порталі, створення Облікового запису, реєстрація доменного імені піддомен *.address-forever.com, доступ до розділу Порталу «Кабінет Компанії», і/або «Кабінет Користувача», в тому числі доступ до електронного гаманця - «Wallet (Гаманець)», інтерфейс якого розміщений в «Кабінеті Компанії», використання Порталу для розміщення Меморіалів (пам'ятних сторінок), надання доступу, додаткові і рекламні послуги, відображення товарів Продавця в каталозі, а також комплекс дій, пов'язаних з наданням Покупцям і Відвідувачам можливості вибору та замовлення товарів/послуг Продавців, їх комунікацій з Авторами Меморіалів (пам'ятних сторінок) у відповідних категоріях та інше. Використання Сервісів регулюється чинним законодавством України.
Угода - це Користувацька угода, яка розміщена за адресою: https://address-forever.com/ua/agreements. Під дію цієї Угоди підпадають всі існуючі (функціонуючі) на даний момент послуги (Сервіси) Сайту, а також будь-які їх подальші модифікації і з'являються в подальшому додаткові послуги (Сервіси).
1.3. Моментом укладення цієї Угоди вважається момент будь-якої взаємодії Користувача з Порталом. Цим Користувачі підтверджують свою згоду з усіма умовами цієї Угоди користувача, а Портал надає їм персональне, невиключне, невідчужуване, обмежене право на вхід і використання Порталу, а також Сервіси на умовах, викладених в цій Угоді.
1.4. Будь-яка взаємодія Користувача з Порталом (у тому числі, але не виключно, реєстрація на Порталі, Верифікація, розміщення Меморіалу (пам'ятної сторінки), перерахування Користувачем грошових коштів Власнику Порталу як передоплату за послуги Порталу і/або фактичне користування Сервісами) означає безумовну згоду Користувача з усіма пунктами цієї Угоди (у тому числі його додатки). Така взаємодія з Порталом є повним і безумовним акцептом цієї Угоди, незнання якої не звільняє Користувача від відповідальності за невиконання його умов.
1.5. Угода користувача може бути змінена Адміністрацією Порталу без попереднього повідомлення. Поточна версія Угоди користувача доступна на сторінці https://address-forever.com/ua/agreements. Продовження користування Порталом Користувачем (будь-яка його подальша взаємодія з Порталом) означає його згоду зі змінами в Угоді.
1.6. У разі, якщо Користувач не згоден з будь-якими умовами цієї Угоди та/або не згоден дотримуватися умов цієї Угоди (або нової редакції Угоди), він не має права користуватися можливостями/Сервісами Порталу і зобов'язаний припинити використання Порталу та покинути його.
1.7. Крім тексту цієї Угоди, порядок надання Сервісів і користування Порталом визначається також Політикою конфіденційності, Правилами розміщення інформації на Порталі, Правилами оформлення товарів та послуг на Порталі, Правилами публікації відгуків, коментарів, Правилами розміщення Меморіала (пам'ятних сторінок), які є невід'ємною частиною цієї Угоди.
1.8. Адміністрація Порталу має право в будь-який момент відмовити будь-якому Користувачеві в реєстрації і/або користуванні Порталом в разі порушення ним умов цієї Угоди.
2. Опис послуг
2.1. Портал надає послуги, що дозволяють Користувачам реєструватися та створювати на Порталі Облікові записи, розміщувати Меморіали (пам'ятні сторінки), ознайомлюватися з пропозиціями Продавців та здійснювати покупки.
2.2. Після реєстрації на Порталі Продавець отримує доступ до розділу Порталу «Кабінет компанії», якому присвоюється унікальний ID-номер і в якому він може публікувати інформацію про компанію, яку він надає: контактну інформацію, інформацію про товари і послуги, що пропонуються Продавцем, іншу інформацію про нього.
2.2.1. Після реєстрації на Порталі як Продавця Користувач має можливість користуватися Сервісами Порталу без додаткової оплати протягом тестового періоду - 30 календарних днів, після закінчення якого Користувач вибирає один із запропонованих варіантів платних послуг відповідно до умов Публічного Договору про надання рекламно-інформаційних послуг або продовжує користуватися Порталом з обмеженими функціональними можливостями. Реєстрація та створення на Порталі Облікового запису, доступ до розділів порталу «Кабінет компанії» і «Кабінет Користувача», оформлення Покупцями замовлень здійснюється безкоштовно.
2.2.2. Платні послуги надаються на Порталі на умовах Публічного Договору про надання рекламно-інформаційних послуг. Під час першого замовлення Послуги доступу для Продавця може створюватися особистий інтернет-сайт на Порталі (з використанням його апаратних і технічних можливостей), який може використовуватися Продавцем (Власником сайту) для подання або реалізації його товарів, робіт або послуг шляхом здійснення електронної угоди. Власник сайту (Продавець) самостійно наповнює Сайт та/або відповідні розділи «Kабінета Компанії» інформацією, він є ініціатором передачі інформації, має можливість змінювати її зміст і вибирати одержувача.
2.3. При першій оплаті і підключенні додаткових послуг, які включають перенесення інформації та Контенту Користувача з Порталу на інші ресурси, що належать Власнику Порталу, Користувач дає свою згоду на таке перенесення інформації та Контенту, а також на використання переданої інформації, Контенту та інших даних Власником Порталу на інших ресурсах.
2.4. Після успішної Верифікації при створені Меморіалу (пам'ятної сторінки) Користувач отримує можливість в Порталі «Кабінет Користувача - Мої меморіали», користуватися доступом до загальної інформації Меморіалу (пам'ятної сторінки), доступ до галереї Меморіалу (пам'ятної сторінки), історії життя Меморіалу (пам'ятної сторінки), функціоналом некрологу та поминальної церемонії, функціоналом друзі та родичі, інший функціонал, за допомогою якого він може публікувати нові Меморіали, не заповнюючи повторно свої дані.
2.5. Будь-який Користувач, користуючись Сервісами на Порталі, може залишати свої коментарі до Меморіалів (пам’тних сторінок), відгуки про інших Користувачів, дотримуючись при цьому Правил публікації відгуків, коментарів.
2.6. Власник Порталу не є стороною електронної угоди між Продавцем та Покупцем, предметом якої виступають товари, роботи або послуги, пропоновані Продавцями на їх Сайті/сторінці на address-forever.com . Всі угоди між Продавцями та/або Авторами Меморіалів (пам’ятних сторінок) та Покупцями укладаються ними безпосередньо, Власник Порталу не є учасником таких угод, а лише надає комунікаційну торгову площадку для розміщення товарних позицій. Власник Порталу не несе відповідальності за зміст інформації, що передається, або одержуваної інформації і за шкоду, заподіяну в результаті використання Користувачами результатів Сервісів Порталу.
3. Права та обов'язки Адміністрації Порталу
3.1. Адміністрація Порталу зобов'язується забезпечити можливість отримання Користувачем Сервісів в порядку, визначеному цією Угодою.
3.2. Адміністрація Порталу залишає за собою право на власний розсуд видаляти будь-яку інформацію, яка публікується Користувачами на Порталі, призупиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до Сервісів Порталу в будь-який час та без пояснення причин.
3.3. Адміністрація Порталу має право розміщувати рекламну і/або іншу інформацію в будь-якому розділі Порталу без узгодження з Користувачем.
3.4. У разі порушення Користувачем умов цієї Угоди (разом з його невід'ємними частинами), Адміністрація Порталу має право призупинити, обмежити або припинити доступ такого Користувача до будь-якого з Сервісів в односторонньому порядку в будь-який час. При цьому Портал не несе відповідальності за будь-які збитки, які можуть бути нанесені Користувачеві такими діями.
3.5. Адміністрація Порталу має право здійснювати розсилання Користувачам повідомлень (комерційних пропозицій), в тому числі електронних повідомлень на адреси наданої Користувачем електронної пошти або SMS/Viber/Telegram-повідомлень на надані Користувачем номера його мобільних телефонів, що містять організаційно-технічну, інформаційну, маркетингову або іншу інформацію про можливості Сервісів на Порталі, діяльності Власника Порталу або його партнерів. Користувач у будь-який момент може відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень.
3.6. Адміністрація Порталу зобов'язується надавати Користувачу можливість отримання консультацій служби підтримки у разі зазначення Користувачем ідентифікаційних даних. Обсяг консультацій обмежується конкретними питаннями, пов'язаними з наданням Послуг.
3.7. Адміністрація Порталу має право здійснювати модерацію всього Контенту та Меморіалів (пам’ятних сторінок) на відповідність їх вимогам цієї Угоди, Правил розміщення інформації на Порталі, Правил розміщення Меморіалів (пам’ятних сторінок), Правил публікації відгуків, коментарів та чинного законодавства України, і у разі виявлених порушень в будь-який час на свій розсуд видаляти таку інформацію з Порталу без пояснення причин.
3.8. Адміністрація Порталу, враховуючи дії/бездіяльність Користувача на address-forever.com, який порушує положення Правил розміщення інформації на Порталі, що є невід'ємною частиною цієї Угоди, має право на свій розсуд повністю або частково обмежити доступ до Сервісів, що надаються на Порталі, відмовитися від надання послуг Користувачеві і розірвати з ним договір в односторонньому порядку.
3.9. У разі, якщо Адміністрація Порталу отримає відомості про незаконну діяльність Користувачів та/або встановить факти чи з’ясує обставини, які вказують на те, що діяльність Користувачів має ознаки незаконної, з метою забезпечення безпеки Користувачів і роботи Порталу, а також з метою запобігання та припинення шахрайських дій на Порталі, має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або зупинити доступ такого Користувача до будь-якого із Сервісів Порталу в будь-який час та/або розірвати договір в односторонньому порядку.
3.9.1. Акцентуючи дану Угоду, Користувачі надають згоду, що Адміністрація Порталу має право здійснювати перевірку замовлень в тому числі інформації та/або документів, пов’язаних із замовленнями, а також розсилок та відгуків за допомогою свого програмного забезпечення, та, у разі виявлення відомостей або встановлення фактів, що мають ознаки отримання неправомірної вигоди та/або ухилення від сплати послуг, та/або недобросовісної конкуренції, та/або шахрайства, має право обмежити, призупинити, зупинити доступ такого Користувача до Електронного маркетплейсу та/або не приймати до уваги, та/або не враховувати такі замовлення та відгуки. При цьому факт порушення або виявлення відомостей вважається підтвердженим, якщо Адміністрація Порталу сповістила про це Користувача та/або обмежила функціонал Електронного маркетплейсу для такого Користувача.
3.10. У разі, якщо ТОВ «АДРЕС ФОРЕВЕР» виступає організатором чи партнером в рекламних акціях, бонусних програмах, спеціальних програмах лояльності та/або інших заходах, які передбачають надання заохочень Користувачам Порталу, як учасникам таких заходів, та у разі отримання відомостей про незаконну діяльність учасників таких заходів та/або встановлення фактів чи обставин, які вказують на те, що діяльність учасників має ознаки незаконної та/або порушує умови та/або правила проведення таких заходів, Адміністрація Порталу, з метою забезпечення безпеки Користувачів та роботи Порталу, а також з метою запобігання та припинення шахрайських дій на Порталі, має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або зупинити доступ такого Користувача до будь-якого із Сервісів Порталу в будь-який час та/або розірвати договір в односторонньому порядку.
3.11. Адміністрація Порталу з метою забезпечення безпеки Користувачів та роботи Порталу, а також з метою запобігання та зупинення шахрайських дій на Порталі має право запитувати документи, що ідентифікують Користувачів (фотографію Користувача в форматі селфі з відкритим паспортом, скан-копії (фотографії) паспорту Користувача, виписку з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб та громадських формувань для фізичних осіб та юридичних осіб, тощо). Також, з метою підтвердження добросовісності діяльності Продавця, Адміністрація Порталу має право запитувати у Продавців документи, що підтверджують відправку товарів Покупцям. У випадку відмови надати документи, Адміністрація Порталу має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або зупинити доступ такого Користувача до будь-якого із сервісів в будь-який час.
3.12. Адміністрація Маркетплейсу має право видалити будь-які дані та інформацію, що міститься в Обліковому записі Користувача, а також припинити дію такого Облікового запису, за умови, що:
3.12.1. протягом 2 (двох) років з моменту створення такого Облікового запису Користувачем не було здійснено оплати за Послугу доступу до Маркетплейсу;
3.12.2. не було здійснено вхід до Облікового запису за логіном та паролем більш ніж протягом 120 (ста двадцяти) календарних днів до дати видалення даних.
4. Права та обов'язки Користувача
4.1. Під час реєстрації та/або заповнення форми замовлення та/або розміщення Меморіалу (пам’ятної сторінки) Користувач повинен надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, які пропонуються в формі для реєстрації і в формах розділів порталу «Кабінет Компанії», та «Кабінет Користувача» (в тому числі його підрозділи «Мої меморіали» про Суб’єкти) і підтримувати цю інформацію в актуальному стані, такому, що відповідає дійсності. Користувач зобов'язується забезпечити достовірність наданої інформації. Користувач не має права вимагати від Адміністрації Порталу приховування будь-якої інформації про нього.
4.1.1. Шляхом підтвердження замовлення при його оформленні на Порталі, Користувач дає згоду на автоматичне створення Кабінету Покупця, для входу в який використовуватиметься або адреса електронної пошти або номер мобільного телефону, вказані при оформленні замовлення на Порталі. При цьому, Покупець в будь-який момент може видалити свій Кабінет Покупця, за умови, якщо він має до нього доступ.
4.2. У разі надання недостовірної або неповної інформації, Адміністрація Порталу має право призупинити або скасувати реєстрацію Користувача та припинити надання йому Послуг.
4.3. Користувач зобов'язується використовувати Портал/Сайт тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України, а також прав та законних інтересів Власника Порталу.
4.4. Користувач не має права вчиняти дій, що впливають на нормальну роботу Порталу і є його несумлінним використанням. Користувач зобов'язується не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми і методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження змісту Сайту.
4.5. Користувач зобов'язується не здійснювати дій, спрямованих на отримання доступу до чужого особистого профілю/Облікового запису шляхом підбору логіна і пароля, злому або інших дій.
4.6. Користувач не має права передавати, відступати, продавати, передавати в користування тощо свої логін і пароль для доступу до Порталу і Сервісів, а також права на Сайт, третім особам без згоди Адміністрації Порталу. У разі передачі логіна і пароля або прав на Сайт будь якій третій особі, вся відповідальність за дії такої третьої особи після цього несе Користувач.
4.7. У разі, якщо Власник сайту бажає передати права на Сайт іншій особі (далі також - Новий власник), він зобов'язаний надіслати письмове повідомлення про це Власнику Порталу та інші необхідні документи. У разі порушення безпеки або несанкціонованого використання Облікового запису Користувача, він повинен негайно повідомити про це Адміністрацію Порталу. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені несанкціонованим використанням Облікового запису та/або Сайту Користувача. Користувач не може використовувати пароль і Обліковий запис/Сайт іншого Користувача без спеціального дозволу і згоди власника цього Облікового запису/сайту і/або пароля. Портал і Адміністрація Порталу не несуть відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, що виникли внаслідок невиконання Користувачем цих зобов'язань.
4.7.1. Адміністрація Порталу має право відмовити Користувачеві в процедурі зміни Власника Сайту.
4.8. Користувач зобов'язується не використовувати самостійно або із залученням третіх осіб можливості Порталу з метою, які можуть бути кваліфіковані як порушення прав третіх осіб на об'єкти інтелектуальної власності, недобросовісна конкуренція, інше порушення чинного законодавства України. Користувач не має права використовувати інформацію Сайту для особистих некомерційних цілей. Копіювання інформації з сайту забороняється.
4.9. Продавець зобов'язується не обмежувати можливість здійснення електронної угоди Покупцями на Порталі в розділі споживчих товарів шляхом відключення прийому замовлень в налаштуваннях Кабінету компанії, крім випадків, коли Продавець перебуває у відпустці або в неробочий час, вказаний Продавцем.
4.10. Продавці та Автори Меморіалів (пам‘ятних сторінок) гарантують, що володіють всіма правами на використання матеріалів та Контенту, що розміщуються ними на Порталі, Веб-сайтах і в оголошеннях, у т.ч. правами інтелектуальної власності.
4.11. Користувач зобов'язується надати за запитом від Адміністрації Порталу додаткову інформацію, яка має безпосереднє відношення до надання Сервісів (послуг).
4.12. Користувач зобов'язується дотримуватися майнових та немайнових прав авторів та інших правовласників при використанні Сайту.
4.13. Користувачі Порталу зобов'язуються не допускати в адресу ы щодо інших користувачів, Адміністрації та представників Порталу виразів і висловлювань у брутальній, образливій формі, проявляти агресію і застосовувати в своїх висловлюваннях (як усних, так і письмових) ненормативну лексику. У разі отримання скарги або фіксації Адміністрацією Порталу перерахованих вище дій, Адміністрація Порталу має право виставити такому Користувачеві попередження та/або обмежити доступ такого Користувача до Порталу і/або відмовитися від надання послуг і розірвати договір із Користувачем в односторонньому порядку.
4.14. У разі створення для Власника сайту (Продавця) двох і більше особистих інтернет-сайтів на Порталі, при наповненні таких Сайтів контентом Власник сайту (Продавець) зобов’язується не дублювати інформацію, не наповнювати Сайт однаковими (повністю або частково) товарними позиціям (в тому числі, але не виключно, якщо товарні позиції містять (часткове або повне співпадіння про товари, його опис, характеристики, ціну, продавця (в тому числі, зазначену в особистому кабінеті).
5. Вимоги до Контенту. Розмежування відповідальності
5.1. Публікація інформації (Контенту, в тому числі в Меморіалах (пам’ятних сторінках) на Порталі і на Веб-сайтах повинна здійснюватися в повній відповідності з вимогами чинного законодавства України, положень цієї Угоди та Правил розміщення інформації на Порталі, Правил публікації відгуків, коментарів, Правил розміщення Меморіалів (пам’ятних сторінок), а також відповідати Правилам оформлення товарів та послуг на Порталі.
5.2. Пропозиція Продавця про продаж товару/послуги (Товарна позиція), яка публікується ним на Порталі/Сайті, має містити всю передбачену законодавством України (зокрема, але не виключно, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів») інформацію для споживачів, зокрема:
5.2.1. найменування Продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
5.2.2. основні характеристики товару/продукції (назва товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються, дані про основні властивості продукції, номінальна кількість (масу, об'єм тощо) і т.д.);
5.2.3. ціну (тариф), включаючи плату за доставку, та умови оплати;
5.2.4. умови повернення або обміну товару, порядок розірвання договору;
5.2.5. гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
5.2.6. умови та правила придбання продукції, інші умови поставки або виконання договору.
5.3. Адміністрація Порталу не проводить обов'язкову перевірку інформації і Контенту (в тому числі в Меморіалах (пам’ятних сторінках)), яка розміщується Користувачами на Порталі і на Веб-сайтах і не несе відповідальності за відповідність такої інформації чинному законодавству України.
5.4. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за помилки, неточності, упущення, які були допущені при реєстрації або розміщенні інформації Користувачем, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли в зв'язку з цим (включаючи упущену вигоду).
5.5. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за використання (як правомірне, так і неправомірне) третіми особами інформації, розміщеної на Порталі, включаючи її відтворення і поширення, здійснені як в рамках Порталу, так і іншими можливими способами.
5.6. Адміністрація Порталу залишає за собою право в односторонньому порядку видаляти розміщений Користувачами Контент на вимогу від правовласників або компетентних державних органів, а також у разі, якщо розміщений Контент порушує права (у т.ч. права інтелектуальної власності) третіх осіб, або не відповідає, на думку адміністрації Порталу, принципам суспільної моралі. Адміністрація Порталу також має право вимагати у Користувача підтверджуючі документи на розміщений Контент.
5.7. У разі виникнення в зв'язку з розміщенням Користувачем Контенту та/або будь-якої інформації, рекламних матеріалів, та/або змістом рекламних матеріалів (відповідністю змісту реклами вимогам чинного законодавства) та/або якістю товарів/послуг, які рекламуються, претензій, суперечок застосування штрафних санкцій з боку третіх осіб та/або контролюючих органів або за рішенням суду, такий Користувач зобов'язується розглядати та вирішувати ці питання самостійно без залучення Адміністрації Порталу, а також зобов'язується компенсувати Власнику Порталу в повному обсязі збитки, витрати, включаючи штрафні санкції, викликані порушенням ним умов цієї Угоди.
5.8. Вся розміщена Користувачами на Порталі/Сайті інформація вважається власністю Користувачів, які її розмістили, до тих пір, поки не буде підстав вважати інакше. Всю відповідальність за відповідність такої інформації (Контенту) законодавству України несуть такі Користувачі. Користувачі Порталу не отримують ніяких прав на використання інформації, розміщеної іншими Користувачами і несуть повну відповідальність перед власником інформації за її неправомірне використання.
6. Вимоги до якості обслуговування Покупців
6.1. Всі Продавці зобов'язані сумлінно виконувати свої зобов'язання перед Покупцями, зокрема Продавці зобов'язуються:
6.1.1. обробляти замовлення і звернення Покупців щодо товарів/послуг Продавця, інформація про яких розміщена на Порталі;
6.1.2. своєчасно інформувати Покупців про відсутність замовленого товару або неможливість його доставки в узгоджені сторонами терміни з обов'язковим зазначенням причин і уточненням термінів виконання своїх зобов'язань перед Покупцем;
6.1.3. своєчасно (але не пізніше строку зазначеного Адміністрацією Порталу у відправленому Користувачеві повідомленні щодо скарги) розглядати і давати мотивовану відповідь на скарги, претензії і пропозиції, що надходять від Покупців, пов'язані з діяльністю Продавця на Порталі. Оперативно взаємодіяти з Адміністрацією Порталу в таких випадках, в той же термін повідомляти Адміністрації Порталу про результати розгляду таких звернень, а також дотримуватися рекомендацій щодо покращення якості обслуговування, тощо.
6.1.4. виконувати вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» щодо прав покупців (споживачів) при придбанні ними товарів / послуг на Порталі, в тому числі встановлених статтями 12, 13 цього Закону.
6.1.4.1. Продавці зобов'язані на вимогу Покупця впродовж 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, за умови що товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ про покупку даного товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару, який би задовольняв вимоги споживача, немає в продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад сплачені грошові кошти за товар, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Не підлягають обміну (поверненню) товари, зазначені у Переліку, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" - Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
6.1.4.2. Покупець має право розірвати договір шляхом повідомлення Продавця про це протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту підтвердження Продавцем замовлення або з моменту отримання товару. Повернення товару відбувається відповідно до ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закону України "Про захист прав споживачів". Дія цього пункту не поширюється на випадки (в тому числі, але не виключно) придбання на Сайті/Порталі Покупцем товару, виготовленого на замовлення, періодичних видань.
6.1.5. виконувати вимоги:
6.1.5.1. Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» в частині обслуговування споживачів та розміщення інформації про товари та/або послуги державною мовою;
6.1.5.2. Закону України «Про захист прав споживачів» та вимоги щодо прав покупців (споживачів) при придбанні ними товарів та/або послуг на Порталі/Сайті, в тому числі встановлених статтями 12, 13 цього Закону.
6.1.6. надавати Покупцям документ, що підтверджує покупку товару/послуги. Таким документом може бути електронний документ, квитанція, товарний або касовий чек, квиток, талон або інший документ. Документ повинен в обов'язковому порядку містити інформацію про порядок обміну (повернення) товару, найменування продавця, порядок розгляду претензій, гарантійні умови, інші умови, визначені Законом України "Про захист прав споживачів", Законом України "Про електронну комерцію" тощо.
6.1.7. розміщувати достовірну та повну інформацію про товар (у т.ч. його опис та фото) на Порталі/Сайті державною мовою відповідно до вимог. Інформація про наявність товару і ціну повинна бути актуальною постійно. Покупець має право вимагати, а Продавець зобов'язаний продати йому товар за ціною, вказаною Продавцем на Сайті/Порталі відповідно до ст 18, 19 Закону України "Про захист прав споживачів".
6.1.8. дотримуватись загально-прийнятих стандартів якості обслуговування.
6.2. У разі порушення Продавцем викладених в цьому розділі Угоди вимог, а також при наявності неврегульованих Продавцем скарг від Покупців, частого скасування замовлень, відмови продати Покупцю товар за заявленою на Порталі ціною, збільшенні кількості негативних відгуків від Покупців і користувачів, Адміністрація Порталу залишає за собою право повністю або частково обмежити доступ до інформації про товари Продавця на Порталі або видалити розміщений Продавцями Контент на Порталі або обмежити доступ Користувача до Облікового запису Продавця і доступ до Сервісів Порталу і/або відмовитися від надання послуг Продавцю і розірвати договір в односторонньому порядку. При цьому, обмеження доступу до Сервісів Порталу, в тому числі внаслідок порушення Користувачами положень даного розділу 6 "Вимоги до якості обслуговування Покупців", не вважається порушенням з боку Адміністрації Порталу та плата за послуги доступу до Сервісів Порталу за час обмеження доступу не повертається.
7. Відповідальність. Обмеження відповідальності.
7.1. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за будь-які помилки, упущення, переривання, дефекти і затримки в обробці або передачі даних, збої в лініях зв'язку, знищення будь-якого обладнання, неправомірний доступ третіх осіб до Порталу/Сайту, що стали причиною обмеження доступу Користувача до Сервісів. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за будь-які технічні збої або інші проблеми будь-яких телефонних мереж або служб, комп'ютерних систем, серверів або провайдерів, комп'ютерного або телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв сервісів електронної пошти або скриптів з технічних причин, за нормальне функціонування і доступність окремих сегментів мережі Інтернет та мереж операторів електрозв'язку, задіяних при здійсненні доступу Користувача до Сервісів.
7.2. Послуги на Порталі надаються «як є». Адміністрація Порталу не гарантує безумовного збереження Облікового запису Користувача, доменного імені піддомен *.address-forever.com. Користувача та розміщеної Користувачем інформації на Порталі/Сайті/розділі Порталу «Оголошення».
7.3. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове та безперебійне надання Сервісів, припинення доступу Користувача до Сервісів, а також за збереження логіна і пароля Користувача, що забезпечують доступ до Сервісів, з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення Порталу, і не відшкодовує Користувачу будь-які пов'язані з цим збитки.
7.4. Адміністрація Порталу не несе відповідальності перед Користувачем за обмеження доступу до Сервісів, за припинення доступу до Сервісів, якщо ці обмеження і припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Договору та на настання яких Сторони не могли вплинути, включаючи, але не обмежуючись, наступним: війна, заколоти, страйки, саботаж, ембарго, пожежі, повені, стихійні лиха, погіршення радіоелектронної або радіологічної обстановки, вибухи, дії або бездіяльність уряду України або іншої країни, акти державних органів і/або органів місцевого самоврядування, внесення змін до законодавства України, аварії на мережах загального користування, зміни умов доступу до лінійно-кабельним засобів зв'язку та інше.
7.5. Адміністрація Порталу не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за будь-які прямі та/або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або діловій репутації, понесені у зв'язку з використанням ним Сервісів, або неможливості його використання або несанкціонованого доступу третіх осіб до комунікацій Користувача.
7.6. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за будь-які збитки електронним пристроям Користувача або іншої особи, будь-якого іншого обладнання або програмного забезпечення, викликаний або пов'язаний з використанням Користувачем Сервісів.
7.7. Адміністрація Порталу не несе відповідальності перед Користувачами або іншими третіми особами щодо:
7.7.1. змісту і законності, достовірності і повноти інформації (Контенту), що надається/одержується Користувачем при використанні Сервісів;
7.7.2. якості товарів/послуг, що продаються Продавцями на Порталі/Сайті, вчасну доставку;
7.7.3. відповідності товарів/послуг, придбаних за допомогою Порталу/Сайту, очікуванням і/або вимогам Покупця;
7.7.4. виконання Продавцями своїх зобов'язань по доставці Покупцям придбаних за допомогою Порталу/сайту товарів/послуг, їх повернення або заміни, повернення коштів у разі розірвання договору тощо;
7.7.5. виконання гарантійних зобов'язань Продавцями перед Покупцями по придбаних за допомогою Порталу/Сайту товарах/послугах;
7.7.6. відповідності діяльності, здійснюваної Продавцем, з продажу товарів/надання послуг вимогам законодавства України;
7.7.7. виконання Покупцями своїх зобов'язань по оплаті замовлених у Продавців товарів/послуг.
7.8. У разі пред'явлення третіми особами, в тому числі іншим Користувачем, претензій до Власника Порталу, пов'язаних з використанням Користувачем Сервісів Порталу, такий Користувач зобов'язується своїми силами і за свій рахунок врегулювати такі претензії з третіми особами, захистивши Адміністрацію Порталу від можливих збитків і розглядів, або виступити на боці Адміністрації Порталу в таких розглядах, а також відшкодувати збитки Власнику Порталу (включаючи судові витрати), завдані йому у зв'язку з претензіями та позовами, що пов'язані з розміщенням матеріалів, Меморіалів (пам’ятних сторінок) і/або діяльністю Користувача на Порталі/Сайті.
7.9. Адміністрація Порталу не нестиме відповідальність за будь-які збитки, які прямо або побічно виникли у Покупців або Продавців або Авторів Меморіалів (пам’ятних сторінок) в результаті діяльності Продавців або Авторів Меморіалів (пам’ятних сторінок на Порталі/Сайті. Адміністрація Порталу ні за яких обставин не несе відповідальності перед Користувачами або третіми особами за будь-які непрямі збитки, у тому числі упущену вигоду. Відповідальність Адміністрації Порталу обмежується прямими документально підтвердженими збитками, що наступили в результаті дії або бездіяльності Адміністрації Порталу в розмірі, що не перевищує вартість наданих послуг окремо взятому Користувачеві.
7.10. Адміністрація Порталу не контролює якість і терміни поставки Продавцями товарів/надання послуг, пропонованих ними за допомогою розміщення відповідної інформації на Порталі/Сайті у відповідному розділі Порталу. В результаті Користувач приймає умову, згідно з якою всі товари та послуги, що пропонуються через Портал/Сайт Продавцями, надаються ними під свою самостійну відповідальність та продаж таких товарів/надання послуг ніяк не пов'язане з діяльністю Порталу. Покупець бере на себе повну відповідальність та ризики за отримання товарів і послуг, пропонованих Продавцями за допомогою розміщення відповідної інформації на Порталі/Сайті. Продавець приймає на себе повну відповідальність і ризики за оплату Покупцями придбаних товарів/наданих послуг Продавцями.
7.10.1. Адміністрація Маркетплейсу залишає за собою право не розглядати будь-яких звернень, не надавати будь-якої підтримки, консультацій Користувачам та Відвідувачам Маркетплейсу з питань, що стосуються купівлі-продажу товарів поза межами Маркетплейсу (тобто не через Кошик або чат на Маркетплейсі). Звернення щодо купівлі-продажу товарів через чат можуть бути розглянуті виключно у разі, якщо можна прямо встановити зв`язок між спілкуванням продавця із покупцем щодо купівлі-продажу товару та замовленням цього товару за допомогою чату на Маркетплейсі.
7.10.2. Адміністрація Маркетплейсу не виступає посередником у розгляді спорів/скарг між Продавцем та/або Автором Меморіалу (пам’ятної сторінки) та Покупцями щодо товарів або послуг, замовлених на Сайтах. Всі спори Продавець та Покупець щодо товарів, замовлених на Сайтах, зобов'язуються розглядати та вирішувати між собою. Відповідальність за дотримання вимог ЗУ «Про захист прав споживачів» покладається на сторони електронного правочину – Продавця та Автора Меморіалу (пам’ятної сторінки) та Покупця.
7.11. Адміністрація Порталу залишає за собою право видаляти або блокувати доступ до інформації, розміщеної Користувачем, без попередження, у випадках:
7.11.1. отримання обов'язкових до виконання рішень компетентних державних органів України;
7.11.2. вимог власників прав інтелектуальної власності, у т.ч., але не обмежуючись, авторських або суміжних прав, прав на знаки для товарів та послуг, на винаходи та корисні моделі, на промислові зразки тощо, про припинення порушень його прав Користувачем на Порталі/Сайті;
7.11.3. іншого порушення прав або законних інтересів інших Користувачів Порталу, юридичних і фізичних осіб за їх мотивованим зверненням (у тому числі в разі порушень прав споживачів);
7.11.4. виявлення інформації, яка заборонена до розміщення на Сайті або не відповідає вимогам цієї Угоди (разом з додатками);
7.11.5. виявлення інформації про Компанію або Автора Меморіалу (пам’ятної сторінки), що свідчить про несумлінне використання Порталу, надання Користувачем недостовірної інформації, здійснення діяльності з порушенням вимог чинного законодавства України.
7.12. Адміністрація Порталу має право видалити або передати іншому Користувачеві доменне ім'я на Порталі, закріплене за Користувачем безкоштовного пакету послуг, якщо дане ім'я не використовується протягом 6 і більше календарних місяців (немає відвідувань, немає логінів в «Особистий кабінет») поспіль.
7.13. Адміністрація Порталу не несе відповідальність за дії систем переказів, платіжних систем і за затримки, пов'язані з їх роботою.
8. Інтелектуальна власність
8.1. Сукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів авторського права, і інших об'єктів, що використовуються на Порталі при наданні Сервісів, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняються законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами і конвенціями. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об'єктів, що входять до складу Сервісу і належать Порталу, крім дозволеного в цій Угоді, без дозволу Адміністрації Порталу чи іншого законного правовласника є незаконним і може стати причиною судового розгляду і притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до законодавства України.
8.2. Ми не претендуємо на Право інтелектуальної власності на Контент, що публікується Користувачами в Меморіалі (пам’ятній сторінці), але якщо ви публікуєте будь-який Контент, ви: надаєте нам невиключне, безкоштовне, безстрокове, безвідкличне погодження на відтворення, зміну, видалення, адаптацію та публікацію будь-якого Контенту, який ви розміщуєте або завантажуєте, а також на його передання третім особам для таких цілей у зв'язку з наданням Сервісів, які “АДРЕС ФОРЕВЕР” вважає за необхідне час від часу; надаєте нам право використовувати ваше ім'я та іншу інформацію, яку ви надаєте згідно з цим Контентом (відповідно до нашої Політики конфіденційності); ви гарантуєте, що у вас є всі необхідні права та згоди щодо Контенту, який ви додаєте, і що Контент жодним чином не порушує цієї Угоди. У випадку порушення прав третіх осіб, в результаті дій Користувача по розміщенню контенту на сайті, Адміністрація Сайту не несе відповідальності за дії цього Користувача.