Відгуки про товари/послуги продавців, які залишають клієнти/користувачі сайту https://address-forever.com (надалі – «Сайт», «Он-лайн платформа» та/або «Інтернет-магазин»), потрібні для передання досвіду використання та рекомендацій від реальних покупців іншим потенційним покупцям. Основний принцип: «знайшов вирішення своєї проблеми – допоможи зробити це іншим!». Написання якісного відгуку після купівлі товару та/або послуги на Он-лайн платформі допоможе зробити вибір товарів/послуг простішим і зручнішим для всіх!
Впливає на показники рейтингу продавця товару/послуги і ранжування кожен залишений відгук на платформі address-forever.com.
Клієнт/користувач шляхом обрання кількості зірочок та залишення опису розміщує відгук.
На підставі відгуків клієнтів/користувачів відповідний продавець/товар/послуга буде позначено певною кількістю зірочок. Кількість зірочок, які відображаються поруч з продавцем/товаром/послугою, розраховується на підставі середнього арифметичного кількості зірочок, залишених у відгуках клієнтів/користувачів, при цьому при розрахунку середньої оцінки не приймаються до уваги відгуки, які визнані протиправними або такими, що не відповідають вимогам цих Правил.
Кожен користувач придбавши товар/послугу може оцінити роботу продавця скориставшись функцією «Відгук». В особистому кабінеті користувача в розділі «Мої замовлення» перейдіть у виконане замовлення, про яке бажаєте залишити відгук. Натисніть кнопку «Залишити відгук»
Залишені користувачами відгуки та запитання на нашому сайті проходять модерацію.
Відгуки, які блокуються та не допускаються до публікації (видаляються)
- відгуки, що прямо та безпосередньо не стосуються обговорюваного товару/послуги;
- обговорення або скарги на роботу служб інтернет-магазину (доставки, сервісу, магазину, бухгалтерії тощо), які не стосуються безпосередньо якостей обговорюваного товару. Для вирішення ваших питань звертайтеся в онлайн підтримку або на електронну пошту admin@address-forever.com ;
- питання, відповіді на які вже є на сторінці опису або характеристик самого товару, або вже порушувалися й отримали відповідь у коментарях;
- занадто емоційні критичні відгуки на товар без чітких аргументів і вказівки реальних причин негативного ставлення до товару;
обговорення будь-яких інших протизаконних дій;
- заклики до дій, які ведуть до втрати гарантії на придбаний товар;
- з посиланнями або згадуваннями прямих компаній-конкурентів АДРЕС ФОРЕВЕР;
- з посиланнями на піратське ПЗ або піратські й інші незаконні сайти та ресурси;
- комерційні оголошення (продаж / купівля / послуги) від сторонніх компаній і третіх осіб;
- дублі коментарів від одного й того ж або від різних клієнтів/користувачів;
- беззмістовні або безглузді коментарі;
- відсутнє замовлення (для відгуків про товари Маркетплейса);
- написані сторонніми особами від імені АДРЕС ФОРЕВЕР, продавців-партнерів або виробників / постачальників
- такі, що містять особисті дані клієнта або інших осіб;
- такі, що містять нецензурну лексику (зокрема приховану), хамство, погрози, тролінг, булінг, образи та випади проти інших учасників обговорення, а також пропаганду насильства, заклики до порушення закону тощо;
- такі, що містять html, php або sql-код;
- обговорення цінової політики;
- не актуальна або не підтверджена інформація;
- вкладення (фото та відео) не повинні містити сцен образливого чи еротичного характеру, водяних знаків, логотипів і згадок компаній-конкурентів АДРЕС ФОРЕВЕР.
- накрутка / спам / відгуки, написані з метою маніпуляції рейтингом (фіктивні позитивні, залишені співробітниками компанії / третіми особами з метою підвищення рейтингу; фіктивні негативні, залишені співробітниками компанії-конкурента / третіми особами з метою заниження рейтингу);
- які порушують будь-які положення закону, права третіх осіб, норми моралі чи принципи суспільного співіснування;
- які завідомо є неправдивими, неточними чи оманливими.
Модератор залишає за собою право приймати рішення на свій розсуд.
Надаються переваги та підтримуються:
- Відгуки, що передають досвід реального користувача від експлуатації придбаного товару на платформі address-forever.com, аргументовано описують його позитивні та негативні сторони, при цьому написані вірно, змістовно і лаконічно.
- Коментарі, що містять чіткі та суттєві питання щодо товару/послуги, які не можна прояснити з його опису або технічних характеристик. А також змістовні й корисні відповіді інших користувачів на ці запитання.
- Коментарі, що містять аргументовані порівняння й зіставлення товарів/послуг із рекомендаціями іншим користувачам. З посиланнями на сайти виробників, на незалежні огляди, на авторитетні форуми користувачів та сторінки зі змістовними обговореннями для цього товару.
Клієнт/користувач, що залишає відгук, погоджується, що зазначені ним контакти актуальні та можуть бути використані для перевірки достовірності інформації. Інформація про обробку персональних даних знаходиться в Політиці конфіденційності.
Якщо Ви виявили помилку в описі або характеристиці товару/послуги на нашому сайті, будь ласка, також напишіть про це в коментарі. Його буде вилучено після її усунення модераторами, але однаково дякуємо — це допоможе зробити наш сайт кращим.
Платформа address-forever.com ретельно приймає і розглядає будь-яку отриману інформацію щодо порушення умов даних Правил. У разі отримання офіційного повідомлення або достовірної інформації про те, що відгук розміщено з порушенням умов даних Правил, доступ до цього відгуку буде негайно відключеним. Якщо Ви помітили на сайті запитання або відгук, який порушує правила, однак усе ж помилково опублікований нами — будь ласка, скористайтеся кнопкою "Поскаржитись на відгук". Наші модератори вживуть відповідних заходів.
Якщо Вам подобається відгук або запитання - поставте вподобайку. Це допоможе відгуку стати помітнішим для інших відвідувачів сайту. І, відповідно, навпаки.
Авторські права:
З моменту розміщення відгуку на платформі address-forever.com, Клієнт/користувач надає нам невиключну, безкоштовну, невідкличну, необмежену територіально та за часом ліцензію на використання розміщених відгуків, у таких сферах використання:
- розповсюдження відгуку шляхом оприлюднення його таким чином, щоб кожен міг отримати доступ до нього у вибраному ним місці та часі, включаючи Інтернет, мобільні мережі та інші мережі такого типу або такі, що функціонують подібним чином;
- публікація, запис і відтворення будь-якою технікою, а також запис частково або повністю і мистецьке, фотографічне відтворення, аудіовізуальний запис і відтворення у формі цифрового або магнітного запису, незалежно від стандарту, системи чи формату;
- використання повністю або частково (у тому числі для просування та реклами), копіювання, зміна, видалення повністю або частково, адаптування, переклад, дублювання, модифікація, створення похідних творів та їх впровадження за допомогою будь-яких технологій;
- використання відгуку будь-яким іншим способом та в будь-якій формі, що відома або на даний момент невідома, будь-яким чином і для будь-яких цілей, які можуть бути вигідні для нас, функціонування Он-лайн платформи, надання/отримання будь-яких послуг.
Клієнт/користувач дає згоду на розпорядження і використання текстів, похідних від відгуку (похідне право), і надає право дозволяти виконання похідних авторських прав.
В рамках наданої ліцензії клієнт/користувач дає згоду на використання відгуку в будь-якій частині, надання субліцензії третім особам на використання твору або його частини, використання твору або будь-якої його частини. При цьому, надаючи ліцензію, клієнт/користувач запевняє, що відгук є авторським та є результатом власної інтелектуальної праці клієнта/користувача і не порушує авторських прав третіх осіб. У разі неправдивості вищевказаних тверджень клієнт/користувач несе відповідальність перед третіми особами за порушення їхніх прав.
Зобов’язання платформи address-forever.com:
- платформа не гарантує, що всі відгуки, опубліковані на Сайті, надходили від клієнтів/користувачів, які використовували даний Товар або придбали його.
- платформа не редагує відгуки, розміщені клієнтами/користувачами, але залишає за собою право видалити або відмовити в публікації відгуку в будь-який час, якщо він буде визнаний таким, що суперечить цим Правилам.
- платформа не несе відповідальності за будь-який відгук розміщений клієнтами/користувачами.
- опубліковані на платформі висловлювання є суб'єктивними відгуками клієнта/користувача. Клієнт/користувач несе відповідальність, якщо його відгук є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, суперечить моральним нормам суспільства, порушує авторські права третіх осіб, пропагує ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу конкретних осіб або організацій, а також будь-яким іншим чином порушує ці Правила або чинне законодавство України.