1. Общие положения 1.1. Онлайн-сервис (платформа) ________ (далее также – «Портал») – это коммуникационная платформа для размещения памятных страниц от физических лиц и юридических лиц, а также торговая площадка с огромным ассортиментом от продавцов, которая помогает предпринимателям продавать товары и услуги, а покупателям – покупать.
1.2. В настоящем Пользовательском соглашении термины используются в следующих значениях: Администрация Портала - Общество с ограниченной ответственностью «АДРЕС ФОРЕВЕР» и/или лица, уполномоченные им должным образом на управление Порталом и предоставление услуг Пользователям. Автор Мемориала (памятной страницы) - любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и публикующее в соответствующем разделе Портала страницу с информацией о Субъекте. Субъект – физическое лицо, в отношении которого создается Мемориал (памятная страница). Посетитель – любое лицо, имеющее доступ к Порталу, с помощью сети Интернет и использующее Портал. Владелец Портала – Общество с ограниченной ответственностью «АДРЕСС ФОРЕВЕР» (идентификационный код юридического лица 45107474), является поставщиком услуг промежуточного характера в информационной сфере в понимании Закона Украины «Об электронной коммерции» и не является инициатором передачи информации. Владелец сайта – Продавец, который в порядке, установленном Договором-офертой о предоставлении услуг или отдельного договора с Владельцем Портала, получил Услугу доступа, и для которого был создан сайт, регистрационные данные к нему указаны в Личном кабинете, и который наполняет Сайт информационными ресурсами – Контентом. Верификация – проверка Пользователя, которая осуществляется путем направления электронного письма Пользователю от Администрации Портала, в котором есть ссылка, по которой пользователь переходит для подтверждения, верификации его личности. Дополнительные услуги – другие услуги, перечень и стоимость которых размещены _______________ и предоставляются Продавцам на условиях отдельных договоров. Контент - результаты интеллектуальной деятельности, которые охраняются и размещаются Пользователем на Портале, включая, но не ограничиваясь: неподвижные или подвижные изображения, видео, звукозаписи или другие аудиовизуальные материалы, художественные произведения, письменные работы и личную информацию, размещенную Пользователем, название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики товара/услуги, рекламные материалы, информация о Продавце или Пользователе, отзывы и т.д. Пользователь – Продавец, Покупатель, Автор Мемориала (памятной страницы) или Посетитель, которые согласились с условиями настоящего Соглашения. Учетная запись – электронный кабинет Пользователя (аккаунт) в функциональной системе Портала, который имеет уникальный ID, с помощью которого Пользователь может управлять своими Сервисами. Мемориал (Памятная страница) – означает продукт цифровой мемориальной хронологии или живой продукт хронологии, позволяющий Пользователям загружать и сохранять Контент для Субъекта, размещенного на Веб-сайте, размещаемом Автором Мемориала (памятной страницы). Товарная позиция - коммерческое предложение продавца о продаже товара/услуги, публикуемого им на Портале/Сайте. Покупатель - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель, принявшее условия настоящего Соглашения и, пользуясь возможностями Портала, покупает и/или заказывает предлагаемые Продавцами товары/услуги. Покупатель использует возможности Портала путем автоматической регистрации на Портале с созданием своего «Личного Кабинета» при осуществлении первого заказа товара на Портале. Покупатель может быть одновременно Автором Мемориала (памятной страницы). Политика конфиденциальности – условия работы с конфиденциальной информацией на Портале, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по ссылке: __________________. Портал – совокупность программных и аппаратных средств, результат компьютерного программирования в виде онлайн сервиса (платформы) ______, который размещен в сети Интернет по адресу _____________ и принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «АДРЕС ФОРЕВЕР» (идентификационный код юридического лица ___________). Содержание Портала защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. Правила оформления товарных позиций на Портале - требования к оформлению Контента на Портале, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенные _______________. Правила публикации отзывов, комментариев – требования, которые должен соблюдать Пользователь при размещении и публикации отзывов о деятельности Продавцов или добавлении комментариев к Мемориалу (памятной странице) на Портале, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещены ________________. Правила размещения информации на Портале - требования, которые должны соблюдать Пользователь, Продавец, чтобы иметь возможность размещать Мемориалы (памятные страницы) и/или осуществлять продажи на Портале и требования к Контенту, размещаемому ими на Портале и/или своем Сайте, есть неотъемлемой частью Соглашения и размещены ______________. Правила размещения Мемориала (памятной страницы) - требования, которые должны соблюдаться пользователем при размещении и публикации Мемориала (памятной страницы) в соответствующем разделе Портала, неотъемлемой частью настоящего Соглашения и которые размещены ____________________. Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющее деятельность по продаже товаров и/или услуг, зарегистрированное на Портале и имеющее доступ к разделу портала «Кабинет компании», в котором может публиковать информацию о себе (в том числе – контактную), о предлагаемых товарах и услугах, коммерческих предложениях и рекламных объявлениях, другой информации в соответствии с действующим законодательством Украины. Физические лица, не зарегистрированные как предприниматели, не могут осуществлять с использованием Портала деятельность по продаже товаров/услуг с целью получения прибыли. Рекламные услуги – услуги по размещению рекламы в сети Интернет, перечень и стоимость которых размещены __________________. Сайт - интернет-сайт Продавца, созданный на Портале с доменным именем формата поддомен .address-forever.com или с внешним доменным именем, зарегистрирован и оформлен с использованием Портала в соответствии с условиями Договора - оферты о предоставлении услуг , функционирующей как Интернет-магазин. Сервисы - совокупность услуг, предоставляемых Пользователям на Портале в соответствии с настоящим Соглашением и Договора - оферты о предоставлении услуг на платной или безвозмездной основе, в том числе, но не исключительно, услуги по регистрации Пользователей на Портале, создание Учетной записи, регистрация доменного имени поддомен .address-forever.com, доступ к разделу Портала «Кабинет компании», и/или «Кабинет Пользователя», в том числе доступ к электронному кошельку - «Wallet (Кошелек)», интерфейс которого размещен в «Кабинете компании», использование Портала для размещения Мемориалов (памятных страниц), предоставление доступа, дополнительные и рекламные услуги, отображение товаров Продавца в каталоге, а также комплекс действий, связанных с предоставлением Покупателям и Посетителям возможности выбора и заказа товаров/услуг Продавцов, их коммуникаций с Авторами Мемориалов (памятных страниц) в соответствующих категориях и т.д. Использование сервисов регулируется действующим законодательством Украины. Соглашение – это Пользовательское соглашение, которое размещено по адресу: ____________. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их дальнейшие модификации и появляются в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы). 1.3. Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент любого взаимодействия Пользователя с Порталом. Этим Пользователи подтверждают свое согласие со всеми условиями настоящего Пользовательского Соглашения, а Портал предоставляет им персональное, неисключительное, неотчуждаемое, ограниченное право на вход и использование Портала, а также Сервисы на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. 1.4. Любое взаимодействие Пользователя с Порталом (в том числе, но не исключительно, регистрация на Портале, Верификация, размещение Мемориала (памятной страницы), перечисление Пользователем денежных средств Владельцу Портала как предоплата за услуги Портала и/или фактическое пользование Сервисами) означает безусловное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Соглашения (в том числе его приложения). Такое взаимодействие с Порталом является полным и безусловным акцептом настоящего Соглашения, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за невыполнение его условий. 1.5. Пользовательское соглашение может быть изменено Администрацией Портала без предварительного уведомления. Текущая версия Пользовательского соглашения доступна на странице ______________. Продолжение пользования Порталом Пользователем (любое дальнейшее взаимодействие с Порталом) означает его согласие с изменениями в Соглашении. 1.6. В случае, если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящего Соглашения и/или не согласен соблюдать условия настоящего Соглашения (или новой редакции Соглашения), он не имеет права пользоваться возможностями/сервисами Портала и обязан прекратить использование Портала и покинуть его. 1.7. Помимо текста настоящего Соглашения, порядок предоставления Сервисов и пользования Порталом определяется также Політикой конфиденциальности , Правилами розмещения информации на Портале, Правилами оформления товарных позиций на Портале, Правилами публикации отзывов, коментариев , Правилами размещения Мемориала (памятной страницы), которые есть неотъемлемой частью настоящего соглашения. 1.8. Администрация Портала имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в регистрации и/или пользовании Порталом в случае нарушения им условий настоящего Соглашения. 2. Описание услуг 2.1. Портал предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться и создавать на Портале Учетные записи, размещать Мемориалы (памятные страницы), ознакамливаться с предложениями Продавцов и совершать покупки. 2.2. После регистрации на Портале Продавец получает доступ к разделу Портала «Кабинет компании», которому присваивается уникальный ID-номер и в котором он может публиковать информацию о компании, которую он представляет: контактную информацию, информацию о товарах и услугах, предлагаемых Продавцом, другую информацию о нем. 2.2.1. После регистрации на Портале в качестве Продавца Пользователь имеет возможность пользоваться Сервисами Портала без дополнительной оплаты в течение тестового периода – ___ календарных дней, по истечении которого Пользователь выбирает один из предложенных вариантов платных услуг в соответствии с условиями Договора – оферты или продолжает пользоваться Порталом с ограниченными функциональными возможностями. Регистрация и создание на Портале Учетной записи, доступ к разделам портала «Кабинет компании» и «Кабинет Пользователя», оформление Покупателями заказов осуществляется бесплатно. 2.2.2. Платные услуги предоставляются на Портале на условиях и Договора - оферты о предоставлении услуг . При первом заказе Услуги доступа для Продавца может создаваться личный интернет-сайт на Портале (с использованием его аппаратных и технических возможностей), который может использоваться Продавцом (Собственником сайта) для предоставления или реализации его товаров, работ или услуг путем электронного соглашения. Владелец сайта (Продавец) самостоятельно наполняет Сайт и/или соответствующие разделы «Кабинета Компании» информацией, он является инициатором передачи информации, имеет возможность изменять ее содержание и выбирать получателя. 2.3. При первой оплате и подключении дополнительных услуг, включающих перенос информации и Контента Пользователя из Портала на другие ресурсы, принадлежащие Владельцу Портала, Пользователь дает свое согласие на такой перенос информации и Контента, а также использование переданной информации, Контента и других данных Владельцем Портала на других ресурсах. 2.4. После успешной Верификации при создании Мемориала (памятной страницы) Пользователь получает возможность в Портале «Кабинет Пользователя - Мои мемориалы», пользоваться доступом к общей информации Мемориала (памятной страницы), доступом к галерее Мемориала (памятной страницы), истории жизни Мемориала (памятной страницы), функционалом некролога и поминальной церемонии, функционалом друзья и родственники, другим функционалом, с помощью которого он может публиковать новые Мемориалы, не заполняя повторно свои данные. 2.5. Любой Пользователь, пользуясь Сервисами на Портале, может оставлять свои комментарии к Мемориалам (памятных страниц), отзывы о других Пользователях, придерживаясь при этом Правил публикации отзывов, коментариев. 2.6. Владелец Портала не является стороной электронного соглашения между Продавцом и Покупателем, предметом которого выступают товары, работы или услуги, предлагаемые Продавцами на их Сайте/странице Address Forever . Все соглашения между Продавцами и/или Авторами Мемориалов (памятных страниц) и Покупателями заключаются ими напрямую, Владелец Портала не является участником таких соглашений, а предоставляет коммуникационную торговую площадку для размещения товарных позиций. Владелец Портала не несет ответственности за содержание передаваемой информации или получаемой информации и за ущерб, причиненный в результате использования Пользователями результатов Сервисов Портала. 3. Права и обязанности Администраци Портала 3.1. Администрация Портала обязуется обеспечить возможность получения Пользователем Сервисов в порядке, определенном настоящим Соглашением. 3.2. Администрация Портала оставляет за собой право по своему усмотрению удалять любую информацию, публикуемую Пользователями на Портале, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервисам Портала в любое время и без объяснения причин. 3.3. Администрация Портала вправе размещать рекламную и/или другую информацию в любом разделе Портала без согласования с Пользователем. 3.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (вместе с его неотъемлемыми частями) Администрация Портала имеет право приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов в одностороннем порядке в любое время. При этом Портал не несет ответственности за какие-либо убытки, которые могут быть нанесены Пользователю такими действиями. 3.5. Администрация Портала имеет право осуществлять рассылку Пользователям сообщений (коммерческих предложений), в том числе электронных сообщений по адресам предоставленной Пользователем электронной почты или SMS/Viber-сообщений на предоставленные Пользователем номера его мобильных телефонов, содержащих организационно-техническую, информационную, маркетинговую или другую информацию о возможностях Сервисов на Портале, деятельности Владельца Портала или его партнеров. Пользователь может в любой момент отказаться от дальнейшего получения таких сообщений. 3.6. Администрация Портала обязуется предоставлять Пользователю возможность получения консультаций службы поддержки при указании Пользователем идентификационных данных. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг. 3.7. Администрация Портала имеет право осуществлять модерацию всего Контента и Мемориалов (памятных страниц) на соответствие их требованиям настоящего Соглашения, Правил размещения информации на Портале, Правил размещения Мемориалов (памятных страниц), Правил публикации отзывов, комментариев и действующего законодательства Украины, и в случае выявленных нарушений в любое время по своему усмотрению удалять такую информацию из Портала без объяснения причин. 3.8. Администрация Портала, учитывая действия/бездействие Пользователя на Address Forever, нарушающего положения Правил размещения информации на Портале, являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения, имеет право по своему усмотрению полностью или частично ограничить доступ к Сервисам, предоставляемым на Портале, отказаться от предоставление услуг Пользователю и расторгнуть с ним договор в одностороннем порядке. 3.9. В случае, если Администрация Портала получит сведения о незаконной деятельности Пользователей и/или установит факты или выяснит обстоятельства, указывающие на то, что деятельность Пользователей имеет признаки незаконной, с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Портала, а также с целью предотвращения и прекращения мошеннических действий на Портале, имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Портала в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке. 3.9.1. Акцентируя данное Соглашение, Пользователи дают согласие, что Администрация Портала имеет право осуществлять проверку заказов в том числе информации и/или документов, связанных с заказами, а также рассылок и отзывов с помощью своего программного обеспечения, и в случае обнаружения сведений или установки фактов, имеющих признаки получения неправомерной выгоды, и/или уклонения от оплаты услуг, и/или недобросовестной конкуренции, и/или мошенничества, имеет право ограничить, приостановить, остановить доступ такого Пользователя к Электронному маркетплейсу и/или не принимать во внимание, и/или не учитывать такие заказы и отзывы. При этом факт нарушения или обнаружения сведений считается подтвержденным, если Администрация Портала уведомила об этом Пользователя и/или ограничила функционал Электронного маркетплейса для Пользователя. 3.10. В случае, если ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР» выступает организатором или партнером в рекламных акциях, бонусных программах, специальных программах лояльности и/или других мероприятиях, предусматривающих предоставление поощрений Пользователям Портала как участникам таких мероприятий и в случае получения сведений о незаконной деятельности участников таких мероприятий и/или установления фактов или обстоятельств, указывающих на то, что деятельность участников имеет признаки незаконной и/или нарушает условия и/или правила проведения таких мероприятий, Администрация Портала, с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Портала, а также с целью предотвращения и прекращения мошеннических действий на Портале, имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Портала в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке. 3.11. Администрация Портала с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Портала, а также с целью предотвращения и остановки мошеннических действий на Портале имеет право запрашивать документы, идентифицирующие Пользователей (фотографию Пользователя в формате селфи с открытым паспортом, скан-копии (фотографии) паспорта Пользователя. выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц и общественных формирований для физических лиц и юридических лиц и т.п.). Также с целью подтверждения добросовестности деятельности Продавца Администрация Портала имеет право запрашивать у Продавцов документы, подтверждающие отправку товаров Покупателям. В случае отказа предоставить документы, Администрация Портала имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из сервисов в любое время. 3.12. Администрация Маркетплейса имеет право удалить любые данные и информацию, содержащуюся в Учетном записи Пользователя, а также прекратить действие такой Учетной записи при условии, что: 3.12.1. в течение _____ лет с момента создания такой Учетной записи Пользователем не было произведено оплаты за Услугу доступа к Маркетплейс; 3.12.2. вход в Учетную запись по логину и паролю не был осуществлен более чем в течение _________ календарных дней до даты удаления данных. 4. Права и обязанности Пользователя 4.1. При регистрации и/или заполнении формы заказа и/или размещения Мемориала (памятной страницы) Пользователь должен предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, которые предлагаются в форме регистрации и в формах разделов портала «Кабинет Компании», и «Кабинет Пользователя» (в том числе его подразделы «Мои мемориалы» о Субъектах) и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, соответствующем действительности. Пользователь обязуется обеспечить достоверность предоставленной информации. Пользователь не имеет права требовать от Администрации Портала сокрытия какой-либо информации о нем. 4.1.1. Путем подтверждения заказа при его оформлении на Портале, Пользователь дает согласие на автоматическое создание Кабинета Покупателя, для входа в который будет использоваться адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа на Портале. При этом Покупатель в любой момент может удалить свой Кабинет Покупателя, при условии, что он имеет к нему доступ. 4.2. В случае предоставления недостоверной или неполной информации Администрация Портала имеет право приостановить или отменить регистрацию Пользователя и прекратить предоставление ему Услуг. 4.3. Пользователь обязуется использовать Портал/Сайт только в законных целях, соблюдать действующее законодательство Украины, а также права и законные интересы Владельца Портала. 4.4. Пользователь не вправе совершать действий, влияющих на нормальную работу Портала и которые являются его недобросовестным использованием. Пользователь обязуется не использовать какие-либо устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта. 4.5. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на получение доступа к чужому личному профилю/Учетной записи путем подбора логина и пароля, взлома или других действий. 4.6. Пользователь не имеет права передавать, отступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Порталу и Сервисам, а также права на Сайт, третьим лицам без согласия Администрации Портала. В случае передачи логина и пароля или прав на Сайт любому третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица после этого несет Пользователь. 4.7. В случае, если Владелец сайта желает передать права на Сайт другому лицу (далее - Новый владелец), он обязан отправить письменное сообщение об этом Владельцу Порталу и другие необходимые документы, подробная информация по ссылке. В случае нарушения безопасности или несанкционированного использования Учетной записи Пользователя, он должен немедленно уведомить об этом Администрацию Портала. Администрация Портала не несет ответственности за любые убытки, вызванные несанкционированным использованием Учетной записи и/или Сайта Пользователя. Пользователь не может использовать пароль и Учетную запись/Сайт другого Пользователя без специального разрешения и согласия владельца этой Учетной записи/сайта и/или пароля. Портал и Администрация Портала не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникшие вследствие невыполнения Пользователем этих обязательств. 4.7.1. Администрация Портала имеет право отказать Пользователю в процедуре смены Владельца Сайта. 4.8. Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Портала в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение действующего законодательства Украины. Пользователь не имеет права использовать информацию Сайта для личных некоммерческих целей. Копирование информации с сайта запрещается. 4.9. Продавец обязуется не ограничивать возможность совершения электронного соглашения Покупателями на Портале в разделе потребительских товаров путем отключения приема заказов в настройках Кабинета компании, кроме случаев, когда Продавец находится в отпуске или в нерабочее время, указанное Продавцом. 4.10. Продавцы и Авторы Мемориалов (памятных страниц) гарантируют, что обладают всеми правами на использование материалов и Контента, размещаемых на Портале, Веб-сайтах и в объявлениях, в т.ч. правами интеллектуальной собственности. 4.11. Пользователь обязуется предоставить по запросу от Администрации Портала дополнительную информацию, имеющую непосредственное отношение к предоставлению Сервисов (услуг). 4.12. Пользователь обязуется соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и других правообладателей при использовании Сайта. 4.13. Пользователи Портала обязуются не допускать в адрес других пользователей, Администрации и представителей Портала выражений и высказываний в грубой, оскорбительной форме, проявлять агрессию и применять в своих высказываниях (как устных, так и письменных) ненормативную лексику. В случае получения жалобы или фиксации Администрацией Портала вышеперечисленных действий, Администрация Портала имеет право выставить такому Пользователю предупреждение и/или ограничить доступ такого Пользователя к Порталу и/или отказаться от предоставления услуг и расторгнуть договор с Пользователем в одностороннем порядке. 4.14. В случае создания для Владельца сайта (Продавца) двух и более личных интернет-сайтов на Портале, при наполнении таких Сайтов контентом Владелец сайта (Продавец) обязуется не дублировать информацию, не наполнять Сайт одинаковыми (полностью или частично) товарными позициями (в том числе, но не исключительно, если товарные позиции содержат (частичное или полное совпадение о товарах, его описание, характеристики, цену, продавца (в том числе, указанную в личном кабинете). 5. Требования к Контенту. Разграничение ответственности 5.1. Публикация информации (Контента, в том числе в Мемориалах (памятных страницах) на Портале и на Веб-сайтах, должна осуществляться в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, положений настоящего Соглашения и Правил размещения информации на портале , Правил публикации отзывов, коментариев , Правил размеения Мемориалов (памятных страниц), а также соответствовать Правилам оформления товарных позиций на Портале . 5.2. Предложение Продавца о продаже товара/услуги (Товарная позиция), которое публикуется им на Портале/Сайте, должно содержать все предусмотренное законодательством Украины (в частности, но не исключительно, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей») информацию для потребителей, в частности: 5.2.1. наименование Продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии; 5.2.2. основные характеристики товара/продукции (название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются, данные об основных свойствах продукции, номинальное количество (массе, объеме и т.д.) и т.д.); 5.2.3. цену (тариф), включая плату за доставку, и условия оплаты; 5.2.4. условия возврата или обмена товара; порядок расторжения договора; 5.2.5. гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции; 5.2.6. условия и правила приобретения продукции; другие условия поставки или выполнения договора. 5.3. Администрация Портала не проводит обязательную проверку информации и Контента (в том числе в Мемориалах (памятных страницах), размещаемой Пользователями на Портале и на Веб-сайтах и не несет ответственности за соответствие такой информации действующему законодательству Украины. 5.4. Администрация Портала не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации Пользователем, а также любой материальный или нематериальный ущерб, возникший в связи с этим (включая упущенную выгоду). 5.5. Администрация Портала не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Портале, включая ее воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Портала, так и другими возможными способами. 5.6. Администрация Портала оставляет за собой право в одностороннем порядке удалять размещенный Пользователями Контент по требованию от правообладателей или компетентных государственных органов, а также в случае, если размещенный Контент нарушает права (в т.ч. права интеллектуальной собственности) третьих лиц или не отвечает, по мнению администрации Портала, принципам общественной морали. Администрация Портала также имеет право потребовать у Пользователя подтверждающие документы на размещенный Контент. 5.7. В случае возникновения в связи с размещением Пользователем Контента и/или любой информации, рекламных материалов, и/или содержанием рекламных материалов (соответствием содержания рекламы требованиям действующего законодательства) и/или качеством рекламируемых товаров/услуг, претензий, споров применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов или по решению суда, такой Пользователь обязуется рассматривать и решать эти вопросы самостоятельно без привлечения Администрации Портала, а также обязуется компенсировать Владельцу Портала в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением им условий настоящего Соглашения. 5.8. Вся размещенная Пользователями на Портале/Сайте информация считается собственностью Пользователей, разместивших ее, до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Всю ответственность за соответствие такой информации (Контента) законодательству Украины несут такие Пользователи. Пользователи Портала не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями, и несут полную ответственность перед владельцем информации за ее неправомерное использование. 6. Требования к качеству обслуживания Покупателей 6.1. Все Продавцы обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед Покупателями, в частности, Продавцы обязуются: 6.1.1. обрабатывать заказы и обращения Покупателей о товарах/услугах Продавца, информация о которых размещена на Портале; 6.1.2. своевременно информировать Покупателей об отсутствии заказанного товара или невозможности его доставки в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед Покупателем; 6.1.3. своевременно (но не позднее срока указанного Администрацией Портала в отправленном Пользователю уведомлении по жалобе) рассматривать и давать мотивированный ответ на жалобы, претензии и предложения, поступающие от Покупателей, связанные с деятельностью Продавца на Портале. Оперативно взаимодействовать с Администрацией Портала в таких случаях, в тот же срок уведомлять Администрацию Портала о результатах рассмотрения таких обращений, а также соблюдать рекомендации по улучшению качества обслуживания и т.д. 6.1.4. выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» о правах покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров/услуг на Портале, в том числе установленных статьями 12, 13 настоящего Закона. 6.1.4.1. Продавцы обязаны по требованию Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара. Если на момент обмена аналогичного товара, удовлетворяющего требования потребителя, нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно уплаченные денежные средства за товар, либо совершить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Не подлежат обмену (возвращению) товары, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" - О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" 6.1.4.2. Покупатель имеет право расторгнуть договор путем уведомления Продавца об этом в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подтверждения Продавцом заказа или с момента получения товара. Возврат товара производится в соответствии со ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Действие этого пункта не распространяется на случаи (в том числе, но не исключительно) приобретения на Сайте/Портале Покупателем товара, изготовленного по заказу, периодических изданий. 6.1.5. выполнять требования: 6.1.5.1. Закон Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» в части обслуживания потребителей и размещения информации о товарах и/или услугах на государственном языке; 6.1.5.2. Закон Украины «О защите прав потребителей» и требования о правах покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров и/или услуг на Портале/Сайте, в том числе установленных статьями 12, 13 настоящего Закона. 6.1.6. предоставлять Покупателям документ, подтверждающий покупку товара/услуги. Таким документом могут быть электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ. Документ должен в обязательном порядке содержать информацию о порядке обмена (возврата) товара, наименовании продавца, порядке рассмотрения претензий, гарантийных условиях, других условиях, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей", Законом Украины "Об электронной коммерции" и т.д. 6.1.7. размещать достоверную и полную информацию о товаре (в т.ч. его описание и фото) на Портале/Сайте на государственном языке в соответствии с требованиями. Информация о наличии товара и цене должна быть актуальна постоянно. Покупатель имеет право требовать, а Продавец обязан продать ему товар по цене, указанной Продавцом на Сайте/Портале в соответствии со ст. 18, 19 Закона Украины "О защите прав потребителей". 6.1.8. соблюдать общепринятые стандарты качества обслуживания. 6.2. В случае нарушения Продавцом изложенных в этом разделе Соглашения требований, а также при наличии неурегулированных Продавцом жалоб от Покупателей, частой отмены заказов, отказа продать Покупателю товар по заявленной на Портале цене, увеличении количества отрицательных отзывов от Покупателей и пользователей, Администрация Портала оставляет за собой право полностью или частично ограничить доступ к информации о товарах Продавца на Портале или удалить размещенный Продавцами Контент на Портале или ограничить доступ Пользователя к Учетной записи Продавца и доступ к Сервисам Портала и/или отказаться от предоставления услуг Продавцу и расторгнуть договор в одностороннем порядке. При этом ограничение доступа к Сервисам Портала, в том числе вследствие нарушения Пользователями положений настоящего раздела 6 "Требования к качеству обслуживания Покупателей", не считается нарушением со стороны Администрации Портала и плата за услуги доступа к Сервисам Портала за время ограничения доступа не возвращается. 7. Ответственность. Ограничение ответственности. 7.1. Администрация Портала не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожение любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Порталу/Сайту, которые стали причиной ограничения доступа Пользователя к Сервисам. Администрация Портала не несет ответственности за какие-либо технические сбои или другие проблемы каких-либо телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Сервисам. 7.2. Услуги на Портале предоставляются «как есть». Администрация Портала не гарантирует безусловного сохранения учетной записи пользователя, доменного имени поддомен *.address-forever.com. Пользователя и размещенной Пользователем информации на Портале/Сайте/разделе Портала «Объявления». 7.3. Администрация Портала не несет ответственности за соответствие Сервиса полностью или его частей ожиданиям Пользователя, безошибочное и бесперебойное предоставление Сервисов, прекращение доступа Пользователя к Сервисам, а также за сохранение логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервисам, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Портала, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки. 7.4. Администрация Портала не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сервисам, за прекращение доступа к Сервисам, если эти ограничения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и на наступление которых Стороны не могли повлиять, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Украины или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательства Украины, аварии на сетях общего использования, конфигурации условий доступа к линейно-кабельным средствам связи и другое. 7.5. Администрация Портала не несет ответственности перед Пользователем или какими-либо третьими лицами за какие-либо прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или утраченные данные, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им Сервисов, или невозможность его использования или несанкционированного доступа третьих лиц к коммуникациям Пользователя. 7.6. Администрация Портала не несет ответственности за любые убытки электронным устройствам Пользователя или другого лица, любого другого оборудования или программного обеспечения, вызванного или связанного с использованием Пользователя Сервисов. 7.7. Администрация Портала не несет ответственности перед Пользователями или другими третьими лицами в отношении: 7.7.1. содержания и законности, достоверности и полноты информации (Контента), предоставляемой/получаемым Пользователем при использовании Сервисов; 7.7.2. качества товаров/услуг, продаваемых Продавцами на Портале/Сайте, своевременную доставку; 7.7.3. соответствия товаров/услуг, приобретенных посредством Портала/Сайта, ожиданиям и/или требованиям Покупателя; 7.7.4. исполнение Продавцами своих обязательств по доставке Покупателям приобретенных с помощью Портала/сайта товаров/услуг, их возврата или замены, возврата средств в случае расторжения договора и т.п.; 7.7.5. выполнение гарантийных обязательств Продавцами перед Покупателями по приобретенным с помощью Портала/Сайта товарам/услуг; 7.7.6. соответствия деятельности, осуществляемой Продавцом, по продаже товаров/преоставлению услуг требованиям законодательства Украины; 7.7.7. выполнение Покупателями своих обязательств по оплате заказанных у Продавцов товаров/услуг. 7.8. В случае предъявления третьими лицами, в том числе другим Пользователем, претензий к Владельцу Портала, связанным с использованием Пользователем Сервисов Портала, такой Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии с третьими лицами, защитив Администрацию Портала от возможных убытков и разбирательств, или выступить на стороне Администрации Портала в таких рассмотрениях, а также возместить ущерб Владельцу Порталу (включая судебные издержки), причиненный ему в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов, Мемориалов страниц) и/или деятельностью Пользователя на Портале/Сайте. 7.9. Администрация Портала не будет нести ответственность за какие-либо убытки, которые прямо или косвенно возникли у Покупателей или Продавцов или Авторов Мемориалов (памятных страниц) в результате деятельности Продавцов или Авторов Мемориалов (памятных страниц на Портале/Сайте). Администрация Портала ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность Администрации Портала ограничивается прямыми документально подтвержденными убытками, наступившими в результате действия или бездействия Администрации Портала в размере, который не превышает стоимость предоставленных услуг отдельно взятому Пользователю. 7.10. Администрация Портала не контролирует качество и сроки поставки Продавцами товаров/оказания услуг, предлагаемых ими посредством размещения соответствующей информации на Портале/Сайте в соответствующем разделе Портала. В результате Пользователь принимает условие, согласно которому все товары и услуги, предлагаемые через Портал/Сайт Продавцами, предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и продажу таких товаров/оказания услуг никак не связано с деятельностью Портала. Покупатель берет на себя полную ответственность и риски за получение товаров и услуг, предлагаемых Продавцами посредством размещения соответствующей информации на Портале/Сайте. Продавец принимает полную ответственность и риски за оплату Покупателями приобретенных товаров/оказанных услуг Продавцами. 7.10.1. Администрация Маркетплейса оставляет за собой право не рассматривать какие-либо обращения, не оказывать какой-либо поддержки, консультаций Пользователям и Посетителям Маркетплейса по вопросам, касающимся купли-продажи товаров вне Маркетплейса (т.е. не через Корзину или чат на Маркетплейсе). Обращения по покупке-продаже товаров через чат могут быть рассмотрены исключительно в случае, если можно прямо установить связь между общением продавца с покупателем по покупке-продаже товара и заказом этого товара с помощью чата на Маркетплейсе. 7.10.2. Администрация Маркетплейса не выступает посредником в рассмотрении споров/жалоб между Продавцом и/или Автором Мемориала (памятной страницы) и Покупателями относительно товаров или услуг, заказанных на Сайтах. Все споры Продавец и Покупатель по товарам, заказанным на Сайтах, обязуются рассматривать и разрешать между собой. Ответственность за соблюдение требований Закон Украины «О защите прав потребителей» возлагается на стороны электронной сделки – Продавца и Автора Мемориала (памятной страницы) и Покупателя. 7.11. Администрация Портала оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем, без уведомления, в случаях: 7.11.1. получения обязательных к исполнению решений компетентных государственных органов Украины; 7.11.2. требований владельцев прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь авторских или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг, на изобретения и полезные модели, на промышленные образцы и т.п., о прекращении нарушений его прав Пользователем на Портале/Сайте; 7.11.3. иного нарушения прав или законных интересов других пользователей Портала, юридических и физических лиц за их мотивированным обращением (в том числе в случае нарушений прав потребителей); 7.11.4. выявления информации, запрещенной к размещению на Сайте или не соответствующей требованиям настоящего Соглашения (вместе с приложениями); 7.11.5. выявления информации о Компании или Авторе Мемориала (памятной страницы), что свидетельствует о недобросовестном использовании Портала, предоставлении Пользователем недостоверной информации, осуществления деятельности с нарушением требований действующего законодательства Украины. 7.12. Администрация Портала имеет право удалить или передать другому Пользователю доменное имя на Портале, закрепленное за Пользователем бесплатного пакета услуг, если данное имя не используется в течение ____ и более календарных месяцев (нет посещений, нет логинов в «Личный кабинет») подряд. 7.13. Администрация Портала не несет ответственности за действия систем переводов, платежных систем и за задержки, связанные с их работой. 8. Интеллектуальная собственность 8.1. Совокупность программ, данных, торговых марок, объектов авторского права и других объектов, используемых на Портале при предоставлении Сервисов, являются интеллектуальной собственностью его законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Украины, а также соответствующими международными правовыми договорами и конвенциями. Любое использование элементов, символики, текстов, графических изображений, программ и других объектов, входящих в состав Сервиса и принадлежащих Порталу, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, без разрешения Администрации Портала или другого законного правообладателя незаконно и может стать причиной судебного рассмотрения и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности согласно законодательству Украины. 8.2. Мы не претендуем на Право интеллектуальной собственности на Контент, публикуемый Пользователями в Мемориале (памятной странице), но если вы публикуете любой Контент, вы: предоставляете нам неисключительное, бесплатное, бессрочное, безотзывное согласие на воспроизведение, изменение, удаление, адаптацию и публикацию любого Контента, который вы размещаете или загружаете, а также на его передачу третьим лицам для таких целей в связи с предоставлением Сервисов, какие “АДРЕС ФОРЕВЕР” считает необходимым время от времени; предоставляете нам право использовать ваше имя и другую информацию, которую вы предоставляете в соответствии с настоящим Контентом (согласно нашей политике конфиденциальности); вы гарантируете, что у вас есть все необходимые права и согласия относительно добавляемого вами Контента, и что Контент никоим образом не нарушает настоящего Соглашения. В случае нарушения прав третьих лиц в результате действий Пользователя по размещению контента на сайте Администрация Сайта не несет ответственности за действия этого Пользователя.