Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР» (код ЕГРПОУ: ___________, юридический адрес: _____________________________________, (далее – «Компания» и/или «Администрация Портала») в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе, но не исключительно, Закона Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 г. № 2297-VI с учетом принципов и правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Европейского Союза в отношении Пользователей Портала ____________ и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») с помощью Портала и/или мобильного приложения и/или связанных с ними услуг и инструментов.

1.2. Под Данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к конкретному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (в случае наличия), информация о роде деятельности, семейном положении, пол, дата рождения и дата смерти, образование, адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места жительства/пребывания, информация о действиях Пользователя на Портал (логины и пароли), ip-адреcс, данные об устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), используемых Пользователем, сообщения (информация, содержащаяся в переписке между Пользователями, а также в переписке с Администрацией Портала), фотографии, видео, и другие файлы, в том числе, но не исключительно, свидетельство о смерти, врачебное свидетельство о смерти, свидетельство о захоронении и т.п., загруженные Пользователем, реквизиты банковского счета, другая информация, с помощью которой осуществляется коммуникация, которая по желанию Пользователя предоставляется им в регистрационной форме и/или при заполнении собственного Профиля на Портале, информация, содержащаяся в добровольно загруженных Пользователем документах для регистрации на Портале, при прохождении опроса (путем заполнения анкеты или другим способом), написании сообщения или отзыва, или информация, полученная при устной коммуникации Пользователя и Администрации Портала, информация, предоставляемая при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем какого-либо сервиса (услуги), предоставляемого Компанией.

1.3. Под обработкой Данных понимаются любые действия с Данными, в том числе, но не исключительно: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокировка, удаление, уточнение, обновление и/или изменение, обезличивание и другие способы использования данных Компанией.

1.4. Распорядителем Данных является Общество с ограниченной ответственностью «АДРЕС ФОРЕВЕР» (код ЕГРПОУ: __________________).

Компания предоставляет пользователям возможность быстро и просто производить оплату и одновременно гарантирует надежную сохранность их данных благодаря многоуровневой защите и использованию технологии токенизации платежных карт с помощью системы шифрования данных, позволяющей осуществлять платежи, не разглашая данные платежной карты. Токены: защищают персональную информацию и операции, передавая данные платежной карты в зашифрованном виде; создаются через математические формулы или случайные буквенно-цифровые генераторы и не могут быть использованы злоумышленниками, так как не несут в себе никакой ценности. Пользователь, регистрируя платежную карту на сайте Компании, посылает запрос на присвоение токена, который будет использоваться вместо реквизитов добавленной платежной карты. Банк-эквайр, выполняющий перевод и банк-эмитент платежной карты, используют имеющуюся информацию о держателе платежной карты и его дешифрованную платежную информацию для осуществления перевода.

1.5. Пользователь, осуществив регистрацию на Портале, внося при этом свои персональные Данные и/или предоставляя эти Данные другим путем, и/или совершая какие-либо действия в рамках сайта ________, и/или используя любую часть сайта, и/или путем предоставление согласия – активировал кнопку «зарегистрироваться», и/или активировал (нажал) кнопку «оформить заказ» через форму сайта (галочка), и/или самостоятельно вносит Данные, а именно: номер платежной карты, дату истечения срока действия карты в форму сервиса ______________, который находится в личном кабинете Пользователя, и/или загружая документы, свидетельство о смерти, врачебное свидетельство о смерти, свидетельство о захоронении, выражает свое согласие с положением настоящей Политики и предоставляет ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР», а также третьим лицам, предоставляющим услуги ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР», в частности, но не исключительно, осуществляя обработку платежей, предоставляя финансовые услуги, доставку, разрешение на обработку собственных персональных данных.

1.6. Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения таких данных на Портале или сообщая через каналы телефонной связи и/или по электронному, и/или почтовому адресу Компании, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или иным способом, включая загрузку сканированных копий оригиналов документов) ), или Данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п. 3 настоящей Политики) например, из отзывов Пользователей (оценка, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, предоставленная в ходе направления претензий, жалоб и/или при рассмотрении споров и/или информация из общеизвестных источников в сети Интернет.

1.7. ООО “АДРЕС ФОРЕВЕР” осуществляет сбор данных в частности в следующих случаях:

при регистрации лица на сайте с целью получения статуса администратора страницы и/или пользователя;

лицо регистрирует на сайте аккаунт, чтобы стать пользователем сайта;

пользователь размещает информацию о себе на сайте;

пользователь размещает информацию о третьем лице на сайте;

пользователь отправляет контент относительно себя или третьего лица на сайте;

пользователь посещает сайт и посылает запрос или делает комментарий, или другую публикацию на сайте, по электронной почте, через платформу социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram или Google;

пользователь подписывается на маркетинговую рассылку по электронной почте;

пользователь взаимодействует со службами поддержки социальных сетей сайта;

заключение договора о взаимодействии между ООО "АДРЕС ФОРЕВЕР" и третьим лицом;

лицо с помощью сайта осуществляет транзакцию, используя безналичный расчет;

лицо осуществляет заказ через сайт;

лицо принимает участие в розыгрышах, конкурсах, акциях, организуемых ООО “АДРЕС ФОРЕВЕР”.

ООО “АДРЕС ФОРЕВЕР” также может собирать информацию о вас от других лиц (например, от стороннего Администратора или других Пользователей) или из независимых источников. Например, в случае, если другие Пользователи загружают контент, включающий информацию о Вас, или когда Администратор Страницы назначает вас Администратором Страницы в соответствии с Условиями или Вы получаете статус администратора учетной записи на Веб-сайте. Также, в случае предоставления разрешения на доступ к информации в других службах, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Google, мы можем получить информацию из этих аккаунтов в зависимости от конфиденциальности.

1.8. Пользователь не имеет права использовать сайт ________, если он не согласен с условиями настоящей Политики.

1.9. Пользователь признает, что в случае его небрежного отношения к безопасности и защите своих данных и данных по авторизации (пароль, логин), третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данным Пользователя. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный таким Доступом.

2. Какие Даные могут собираться

2.1. Компания может собирать следующие Данные:

имя, фамилию, отчество (при наличии), паспортные данные, регистрационный номер учетной карточки-налогоплательщика, дата рождения и/или возраст, дата смерти, пол, фотография, семейное положение, данные уполномоченного лица компании, наименование компании , реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес местонахождения компании, другие контакты данные по желанию Пользователя (например, место и/или адрес работы), номера платежных карт, токены платежных карт (USB-ключи, предназначенные для информационной безопасности пользователя );

информация о лице, в интересах которого Пользователем осуществляется заказ на сайте, в том числе, но не исключительно, имя, фамилия, отчество, паспортные данные, регистрационный номер учетной карточки-налогоплательщика, дата рождения и/или возраст, дата смерти, пол, фотография.

информация об учетной записи Пользователя (в том числе логин, номер телефона), адрес электронной почты, логин и пароль, данные процессинга учетной записи, другие Данные, необходимые для обслуживания Пользователей Портала, коммуникации с Пользователями, в том числе в процессе обращения Пользователя к службе поддержки Портала;

скан копии документов (свидетельство о смерти, врачебное свидетельство о смерти, свидетельство о захоронении), которые Пользователи загружают для подтверждения факта смерти Субъекта для создания Мемориалов (памятных страниц)

информация, которую Пользователи предоставляют Компании при заключении договоров о предоставлении услуг путем акцепта публичной оферты, размещенной на Портале;

информация, необходимая для осуществления коммуникации между Пользователями Портала, в том числе для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, осуществления платежей, для выполнения запросов от Пользователей и получения обратной связи от Пользователя при необходимости информация, размещенная Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения;

данные об устройствах, используемых Пользователями, информация о веб-сайтах Пользователей и/или их мобильных данных (в случае, если Пользователь использует мобильные приложения) такие как: ір-адрес; дата и время, когда Пользователь пользуется Порталом, информация о программном обеспечении, а также интернет-браузер, используемый Пользователем, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;

данные, полученные в результате проведения Компанией и/или третьими уполномоченными Компанией лицами разных опросов с целью улучшения предоставления услуг Пользователям; информация, полученная компанией в результате осуществления маркетинговой деятельности;

информация о действиях Пользователя на Портале (потребительское поведение относительно приобретенных товаров, работ, услуг на Портале) информация об общении с другими Пользователями, в том числе информация, оставленная Пользователями в форме отзывов, выставления оценок, комментариев или любая другая обратная связь от пользователей; информация, согласно которой формируются рейтинги Пользователей, содержащая пользовательский опыт и которую Пользователи оставляют на портале как результат взаимодействия с другими Пользователями, что позволяет Компании принять необходимые меры с целью поддержания качественного обслуживания и избегания мошеннических действий;

информация, размещенная или предоставленная Пользователям в процессе их участия в бонусных программах, викторинах, акциях, специальных предложениях, проходящих на Портале, организатором которых является Компания;

информация, полученная от Пользователей путем заполнения опросников или иным способом уведомленная Администрации Портала (это может быть информация, в том числе, но не исключительно, о: гражданстве, месте рождения, образовании, профессии, специализации, рабочем стаже, социальном статусе, составе семьи (фамилия, имя, отчество таких лиц, их пол, возраст, место регистрации и проживания, контактные данные), фото, видео изображения Пользователя (и/или уполномоченного лица Пользователя и т.п.);

информация, полученная Компанией законно от партнеров и/или третьих лиц.

2.2. Компания также может обрабатывать данные с помощью следующих технологий

файлы Cookies (куки- небольшой фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер Пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и хранятся на компьютере Пользователя и/или в его мобильном устройстве);

пиксели (pixels – цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, формирующих изображение), позволяющие отслеживать частоту использования Пользователем веб-страницы с целью определения браузера Пользователя и предоставления сервиса, например хранения Данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы Портала, инициированных Пользователем, при этом вся информация обрабатывается «как есть» и не меняется в процессе сбора данных.

Если Компания не собирает некоторые или все ваши персональные данные, Компания может не иметь возможности предоставить Вам Услугу (полностью или частично) или персонализировать Услугу (полностью или частично) или предоставить другие товары и услуги для Вас.

ООО “АДРЕС ФОРЕВЕР” не предпринимает никаких попыток использовать информацию о файлах cookie для вашей личной идентификации. Однако, если информация о файлах cookie связана с личной информацией, как указано выше, эта информация о файлах cookie становится личной информацией и будет обрабатываться так же, как и личная информация, с которой она связана.

Вы можете удалить или отклонить файлы cookie, изменив настройки браузера. Обратите внимание, что некоторые части веб-сайта могут работать не полностью для пользователей, отключивших файлы cookie.

Если вам меньше 18 лет, нам нужно согласие ваших родителей или опекунов на обработку вашей личной информации. Компания сознательно не обрабатывает персональную информацию детей в возрасте до 18 лет. Если вам меньше 18 лет, пожалуйста, не используйте Услуги без согласия родителей или опекунов. Если вы подозреваете, что ребенок младше 18 лет предоставил нам личную информацию, сообщите нам по адресу электронной почты admin@address-forever.com.

3. Использование, обмен и цели обработки Данных

3.1. Компания использует и производит обработку Данных, в следующих целях:

осуществление возложенных на Компанию функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины, а также обеспечение реализации гражданско-правовых, хозяйственных и налоговых отношений;

для идентификации клиента как Пользователя Портала, в том числе, но не исключительно, с помощью сторонних сервисов, используемых для поддержки клиентов и обработки платежей, для связи с Пользователем, в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, электронной почте, по номеру телефона, в том числе с целью отправки коммерческих предложений, уведомлений об акциях и новостях ______, а также других порталов/сайтов, находящихся в распоряжении и/или принадлежащих ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР», и/или для уведомления Пользователей Портала о финансовых услугах, предоставляемых третьими лицами и/или партнерами ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР», с целью улучшения качества предоставления услуг, формирование рейтингов, анализа активности пользователей, осуществление поиска по ключевым словам, управление трафиком на Портале, анализа и прогнозирования предпочтений, интересов Пользователей; проведение научно-исследовательской и аналитической активности, а также обеспечение соблюдения условий использования Портала;

с целью направления рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программах лояльности, бонусных программ и/или с целью направления сообщений о функционировании Портала ______ и/или других порталов/сайтов, находящихся в распоряжении и/или принадлежащих ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР» почтой, электронной почтой;

в целях обеспечения предоставления Компанией интернет-сервисов Сайта, обмена информацией;

с целью отображения информации, загруженной пользователем на сайте;

с целью предоставления ответа на запросы, полученные от пользователя;

с целью подтверждения личности пользователя и помощи, если вы забыли информацию учетной записи;

с целью уведомления об изменении Товаров и Услуг;

для обеспечения того, чтобы содержимое Сайта было представлено наиболее эффективным образом для Вас и Вашего компьютера и/или другого устройства;

чтобы разрешить Вам участвовать в интерактивных функциях нашего Сайта, когда Вы решите это сделать;

с целью привлечения Вас к опросам, проводимым ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР» и облегчению Вашего участия в этих опросах, в которых Вы добровольно предоставляете личную информацию;

с целью предоставления возможности для участия в программах лояльности и получения вознаграждения;

в целях передачи данных Вашим ближайшим родственникам в случае Вашей смерти;

в целях осуществления заказов в нашем Интернет-магазине;

с целью отображения данных, указанных Покупателями в своих Личных кабинетах на Электронном Маркетплейсе _________, в Кабинетах покупателей, размещенных непосредственно на Сайтах Продавцов, созданных на базе платформы ___________.

в других случаях при условии предоставления Вашего согласования.

Компания может осуществлять обмен данными с аффилированными лицами (компании, действующие на основании общей собственности), которые могут обрабатывать и использовать данные в целях, указанных в разделе 3 настоящей Политики.

3.2. Компания не осуществляет обработку данных, относящихся к расовой, национальной принадлежности, политическим взглядам, религиозным и другим убеждениям, членству в общественных организациях. Информация, характеризующая физиологические особенности пользователей, на основе которых можно установить их личность не обрабатываются также.

3.3. Сроки обработки и хранения данных определяются исходя из целей обработки данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

3.4. Все участники и другие лица, с которыми мы взаимодействуем, могут отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас. Если вы не хотите продолжать получать электронные маркетинговые сообщения от нас и/или выбранных третьих лиц, вам следует отказаться от них, щелкнув ссылку «отписаться от рассылки» в любых сообщениях электронной почты, которые мы можем посылать вам.

4. Условия предодставления доступа к Данным

4.1. Рfскрытие данных производится при заказе Пользователем товаров/услуг на _____ продавцу/поставщику таких товаров, услуг, но только в объеме необходимом для идентификации Пользователя и его заказа. Кроме того, раскрытие данных производится при регистрации/авторизации Пользователя в Кабинете покупателя на Сайтах Продавцов, созданных на базе платформы Электронного Маркетплейса ________.

4.2. В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Портала и повышения имиджа Портала Компания может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, являющуюся коммерческой тайной.

4.3. Сайт ________, кроме того, предоставляет возможность использовать АРІ услуги Youtube. Персональные данные Пользователей, использующих АРІ услуги Youtube, обрабатываются, хранятся и передаются в соответствии с условиями пользования АРІ услуги Youtube, доступными по ссылке: Terms of Service , а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, доступной по ссылке: Privacy Policy – Privacy & Terms – Google .

4.4. Портал содержит ссылки на другие веб-ресурсы, на которые действие данной Политики не распространяется.

4.5. Компания осуществляет обработку данных на законной и справедливой основе: Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и только в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека, в частности, но не исключительно:

по обоснованным запросам органов государственной власти, имеющих право истребовать и получать такие данные;

в случае, если ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР» имеет обоснованные подозрения в нарушении Пользователем условий настоящей Политики и/или других договоров и соглашений заключенных между ООО «АДРЕС ФОРЕВЕР» и Пользователем.

4.6. Компания оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины осуществлять обмен данными с органами государственной власти с целью: предупреждения мошенничества на Портале; урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые могут стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления Компанией неправомерных действий Пользователей Портала и/или получения претензий, жалоб, обращений третьих лиц.

5. Как изменить/удалить Данные или отозвать согласие

5.1. Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию либо отказаться от рассылки сообщений, либо отозвать согласие на обработку данных через свой Личный кабинет или путем направления сообщения по электронному адресу: admin@address-forever.com или почтовый адрес: ___________________________.

5.2. После получения такого уведомления обработка Данных Пользователя будет прекращена, а данные будут удалены, кроме случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.3. Функционирование некоторых возможностей ________, для которых необходима информация о Пользователе, может быть прекращена с момента изменения/удаления данных.

5.4. Компания осуществляет обработку и хранение данных для реализации целей, указанных в настоящей Политике в течение всего необходимого для этого периода.

5.5. Администрация Портала не несет ответственности в случае утраты Данных и/или их части, которые произошли по обстоятельствам, прямо или косвенно не зависящим от действий/бездействия Администрации Портала, в частности: хакерские атаки, системные сбои, противоправная деятельность третьих лиц и т.д.

6. Защита Данных

6.1. Компания при обработке данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры по защите данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким данным, в том числе от изменений, удаления, предоставления, распространения, а также других неправомерных действий.

6.2. Компания на постоянной основе осуществляет контроль за принятыми мерами по обеспечению безопасности.

7. Дополнительные условия

7.1. Компания оставляет за собой право изменить условия данной политики в любой момент. В таком случае обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://address-forever.com/privacy. В случае если Пользователь не соглашается с изменениями, он обязуется немедленно прекратить любое использование Портала.

7.2. ООО «АДРЕСС ФОРЕВЕР» не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий настоящей Политики.

7.3. В случае, если положения настоящей Политики, пункты или их части, будут признаны противоречащими действующему законодательству Украины или недействительными, этот факт никоим образом не будет влиять на другие положения настоящей Политики, они остаются полностью действующими и продолжают действовать в полной мере, и являются действительными, а любое другое недействительное положение или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действия Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности исполнения.

7.4. Терминология, использованная в настоящей Политике, имеет такое же значение, как и в Соглашении Пользователя, если не указано иное.